Contact ENGIE Romania – Telefon Call Center si Suport Online

Engie Romania, parte a grupului Engie, este unul dintre cei mai importanti jucatori din domeniul energetic din tara. Cu un portofoliu larg de servicii si solutii, compania este angajata sa ofere clientilor sai o gama variata de optiuni pentru nevoile lor de energie si pentru a contribui la dezvoltarea sustenabila a Romaniei. Unul dintre obiectivele principale ale Engie Romania este productia de energie curata si sustenabila. Compania opereaza o serie de parcuri eoliene si solare in intreaga tara, contribuind la reducerea emisiilor de carbon si la protejarea mediului inconjurator.

Date de contact ENGIE Romania

ENGIE Romania, un furnizor de servicii energetice si solutii sustenabile, se straduieste sa ofere o experienta excelenta clientilor sai. Daca sunteti in cautarea informatiilor de contact sau a altor detalii relevante, iata ce trebuie sa stiti:

  • Telefon: Pentru a intra in legatura cu echipa de suport, puteti suna la Call Center ENGIE la numarul 021 9366 intre orele 08:30 si 19:00, de luni pana vineri. Daca sunteti in afara tarii, apelati la numarul 0040 21 264 0100.
  • Email: Pentru a trimite un email, adresa este [email protected].
  • Fax: Daca preferati sa trimiteti o solicitare prin fax, folositi numarul 0040 21 264 0101.
  • Curier: Pentru corespondenta prin curier, adresa este Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie.
  • Formular de Contact Online: Daca preferi sa comunici in scris, poti completa un formular de contact disponibil pe site-ul Engie Romania.
  • Vizita Personala: Poti merge la Centrele de Relatii Clienti Engie pentru a primi asistenta fata in fata.

Serviciul de Suport Online si Call Center Engie Romania 

In cadrul peisajului energetic din Romania, Engie se remarca ca unul dintre cei mai importanti furnizori de gaze naturale si energie electrica. Pentru clientii sai, accesul la informatii precise si la asistenta prompta este esential. Acesta este motivul pentru care Serviciul de Suport Call Center Engie Romania devine o resursa indispensabila pentru oricine are nevoie de ajutor sau informatii referitoare la serviciile companiei.

  • Call Center-ul Engie Romania este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 si 19:00, oferind clientilor o plaja extinsa de timp in care sa poata solicita asistenta sau sa obtina informatii.
  • Oricine are intrebari sau nevoi legate de serviciile Engie poate apela cu incredere la acest serviciu. Fie ca esti client Engie sau pur si simplu iti doresti informatii despre serviciile oferite, operatorii de la Call Center sunt pregatiti sa ofere suport adecvat.

Ce Informatii si Asistenta Ofera Call Center-ul Engie?

  • Informatii despre Servicii: Clientii pot solicita detalii despre ofertele si serviciile Engie, inclusiv conditiile de contractare, preturile, formele de plata etc.
  • Asistenta Tehnica: Daca intampini probleme tehnice cu serviciul de gaze naturale sau electricitate, poti solicita asistenta pentru remedierea acestora.
  • Gestionarea Contului: Ai intrebari despre factura ta? Operatorii Call Center-ului sunt acolo sa ofere clarificari si sa te asiste in orice neclaritate legata de contul tau.
  • Reclamatii si Sesizari: Daca ai probleme cu serviciile sau ai sesizat defectiuni, poti face o reclamatie sau o sesizare la Call Center pentru a anunta distribuitorul din zona ta, iar acestea vor fi gestionate in mod corespunzator.

In functie de zona ta, acestea sunt numerele de telefon disponibile la care poti apela atunci cand intampini o problema:

  • Distrigaz Sud Retele: 021.92810 / 800.877.778
  • Premier Energy: 0800.080.003
  • Progaz P&D: 0800.877.642
  • RANSGAZ: 0800.872.674

MyEngie – Aplicatia pentru Contactarea Serviciului de Relatii cu Clientii de la Engie Romania

MyEngie este aplicatia mobila pusa la dispozitie de Engie Romania, care ofera clientilor sai o modalitate convenabila de a intra in contact cu serviciul de relatii cu clientii. Iata cum functioneaza si ce beneficii ofera utilizarea acestei aplicatii:

  • Descarcare si Inregistrare

Pentru a folosi aplicatia MyEngie, utilizatorii trebuie sa o descarce gratuit din App Store pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru dispozitivele Android. Dupa instalare, este necesara o inregistrare simpla a contului cu datele personale.

  • Acces la Informatii Personale

Dupa autentificare, utilizatorii au acces la toate informatiile personale legate de contul lor Engie, inclusiv detalii despre contracte, facturi si consumul de energie.

  • Contact cu Serviciul de Relatii cu Clientii

Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot intra in contact direct cu serviciul de relatii cu clientii al Engie Romania. Aceasta poate fi folosita pentru a solicita informatii, pentru a semnala probleme sau pentru a primi asistenta.

  • Trimiterea de Autocitiri

Unul dintre avantajele majore ale aplicatiei MyEngie este posibilitatea de a transmite autocitiri ale contoarelor de energie direct din aplicatie. Utilizatorii pot introduce indexurile lor curente si acestea vor fi luate in considerare la generarea facturilor, evitand estimarile inexacte.

  • Gestionarea Contractelor

MyEngie permite utilizatorilor sa gestioneze contractele lor existente cu Engie Romania. Ei pot vizualiza detalii despre contracte, pot solicita modificari sau actualizari si pot verifica starea contractelor lor in timp real.

  • Notificari si Avertizari

Aplicatia poate trimite notificari si avertizari utilizatorilor cu privire la facturile iminente, modificari ale contractelor sau alte informatii importante legate de furnizarea de energie.

Beneficiile Utilizarii Aplicatiei MyEngie:

  • Convenienta: Utilizatorii pot accesa toate informatiile si pot interactiona cu Engie Romania direct de pe telefonul lor mobil, fara a fi nevoie sa viziteze un birou sau sa efectueze apeluri telefonice.
  • Transparenta: Aplicatia ofera acces rapid si usor la toate informatiile legate de contul de energie, inclusiv facturi, consum si detalii despre contracte.
  • Economisirea Timpului: Utilizatorii pot efectua diverse operatiuni, cum ar fi trimiterea autocitirilor sau solicitarea de asistenta, in cateva clicuri, economisind timp pretios.
  • Actualizari in Timp Real: Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii sunt mereu la curent cu situatia contului lor de energie si pot primi notificari imediate cu privire la orice schimbare sau actualizare.

Aplicatia MyEngie ofera un mediu convenabil si eficient pentru clientii Engie Romania pentru a gestiona si comunica legat de serviciile lor de energie, punand la dispozitie toate informatiile necesare si facilitand interactiunile cu serviciul de relatii cu clientii.

Intrebari Frecvente Engie Romania Suport Call Center

Engie Romania ofera un serviciu de suport clienti prin intermediul call center-ului sau, oferind raspunsuri la diversele intrebari si solicitari ale clientilor sai. Iata cele mai frecvente intrebari si raspunsuri cautate de utilizatori:

Cum pot contacta call center-ul Engie Romania?
Pentru a contacta call center-ul Engie Romania, puteti suna la numarul de telefon 021 9366, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 19:00. Pentru apeluri din afara tarii, puteti suna la numarul 0040 21 264 0100.

Care sunt orele de functionare ale call center-ului Engie Romania?
Call center-ul Engie Romania este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 19:00.

Cum pot obtine informatii despre contractele mele cu Engie?
Pentru informatii despre contractele cu Engie, puteti suna la call center-ul Engie sau puteti accesa contul online Engie, unde puteti gasi detalii despre contractele dumneavoastra.

Cum pot plati facturile Engie?
Facturile Engie pot fi platite prin diverse modalitati, cum ar fi online, prin transfer bancar sau la punctele de plata partenere.

Ce fac daca am o defectiune tehnica sau avarie la alimentarea cu gaze naturale sau electricitate?
In caz de defectiune tehnica sau avarie, trebuie sa contactati operatorul de distributie sau retea din zona dumneavoastra. Numarul de telefon pentru Distrigaz Sud Retele este 021 9281 sau 0800 877 778.

Cum pot transmite indexul autocitit la Engie?
Indexul autocitit poate fi transmis prin contul online Engie, prin telecitire folosind numarul de telefon si codul de autocitire de pe factura, sau prin intermediul formularului de contact online.

Ce fac daca am simtit miros de gaz?
Daca simtiti miros de gaz, trebuie sa sunati imediat la distribuitorul dvs. de gaze naturale. Numarul pentru Distrigaz Sud Retele este 021 9281 sau 0800 877 778.

Cum pot obtine asistenta tehnica pentru echipamentele mele?
Pentru asistenta tehnica, puteti contacta call center-ul Engie, unde veti fi indrumat catre departamentul corespunzator.

Care sunt orele de verificare tehnica a instalatiei de gaze naturale?
Verificarea tehnica a instalatiei de gaze naturale se face la intervale de maximum doi ani conform legislatiei in vigoare.

Cum pot obtine asistenta pentru modificarea contractului meu?
Pentru modificarea contractului, puteti suna la call center-ul Engie, accesati contul online sau mergeti la unul dintre centrele de relatii clienti Engie.

Angajamentele si Activitatile Engie Romania

  • Investitii in Eficienta Energetica

Engie Romania este implicata activ in proiecte si initiative care promoveaza eficienta energetica. Prin intermediul consultantei si a solutiilor tehnologice inovatoare, compania ajuta clientii sa isi optimizeze consumul de energie si sa reduca facturile energetice.

  • Infrastructura de Incarcare pentru Vehicule Electrice

O alta directie importanta pentru Engie Romania este dezvoltarea infrastructurii de incarcare pentru vehiculele electrice. Compania instaleaza si opereaza statii de incarcare pentru a facilita tranzitia catre mobilitatea electrica in Romania.

  • Angajamentul Fata de Comunitate

Engie Romania este dedicata si comunitatilor in care opereaza. Compania desfasoara programe de responsabilitate sociala corporativa, contribuind la dezvoltarea locala si la imbunatatirea calitatii vietii in zonele respective.

  • Inovare si Tehnologie Avansata

O parte esentiala a activitatii Engie Romania este orientata spre inovare si tehnologie avansata. Compania investeste in cercetare si dezvoltare pentru a oferi solutii energetice de ultima generatie, adaptate nevoilor si cerintelor actuale ale pietei.

Engie Romania ramane un lider in domeniul energiei din Romania, oferind solutii sustenabile si inovatoare pentru clienti si contribuind la dezvoltarea unei infrastructuri energetice moderne si responsabile. Prin angajamentul sau fata de eficienta energetica, productia de energie curata si implicarea in comunitate, Engie Romania este un partener de incredere pentru toti cei interesati de un viitor mai verde si mai durabil.