Telefon Asistenta Clienti si Call Center La FANTANA

Compania La FANTANA a luat nastere din pasiunea pentru calitate si inovatie. Fondata acum mai bine de doua decenii, compania si-a inceput activitatea cu un singur obiectiv: sa ofere acces la apa pura si sanatoasa intr-un mod convenabil si eficient. Calitatea este fundamentul pe care se construieste fiecare aspect al activitatii La FANTANA. De la procesul de filtrare si purificare a apei pana la relatia cu clientii, compania investeste in tehnologii de varf si standarde ridicate pentru a asigura ca fiecare picatura de apa este perfecta.

Date de contact La Fantana pentru Asistenta Clienti

La Fantana, un furnizor de apa imbuteliata si solutii pentru birouri si locuinte, pune accent pe relatia cu clientii sai. Daca aveti nevoie de asistenta sau informatii de contact, iata ce trebuie sa stiti:

• Telefon: Pentru a vorbi cu un operator, sunati la numarul de telefon 021.200.72.00. Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 18:00. 0800 800 100, numar de telefon pentru informatii si asistenta generala, iar pentru deranjamente si reclamatii puteti apela la numarul 0800 800 101.

Prin telefon, poti obtine informatii despre:

• Procesul de comanda si livrare a apei si cafelei La FANTANA.
• Produsele si serviciile disponibile.
• Probleme tehnice sau intrebari legate de facturare.
• Indrumari pentru utilizarea aparatelor de filtrare si a altor echipamente.

• Email: Daca preferati sa trimiteti un email, adresa pentru informatii generale este [email protected] si pentru pentru reclamatii si deranjamente adresa este: [email protected]. Echipa La Fantana va face tot posibilul sa va raspunda in cel mai scurt timp.

• Pagina de Contact si Adresa Site-ului: Adresa site-ului oficial este www.lafantana.ro.

• Harta Filialelor si Programul de Lucru: Verificati harta locatiilor pentru a gasi cea mai apropiata filiala La Fantana. Programul de lucru variaza in functie de locatie, fiind de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 22:00.

• Program de Functionare: Call center-ul La FANTANA este disponibil pentru clienti de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. In weekend, poti apela in intervalul 09:00 – 17:00.

• Locatie Sediu: Sediul central La FANTANA se afla in Bucuresti, la adresa Strada Popa Tatu nr. 60-62, Sector 1, Bucuresti.

Reclamatii si Deranjamente

Cand un client se confrunta cu un deranjament, fie ca este vorba de o problema tehnica sau de o neconformitate in serviciile oferite de La FANTANA, este important sa urmeze anumite pasi pentru a rezolva situatia in mod eficient si rapid. Iata cum ar trebui sa procedeze un client in astfel de situatii:

Identificarea Deranjamentului
Primul pas este sa identifice clar problema cu care se confrunta. Poate fi vorba de lipsa livrarii apei sau a cafelei, calitatea necorespunzatoare a produselor primite, facturare incorecta sau orice alta problema legata de serviciile La FANTANA.

Contactarea Serviciului de Asistenta
Clientul ar trebui sa contacteze imediat serviciul de asistenta La FANTANA pentru a raporta deranjamentul. Aceasta poate fi facuta fie prin telefon, fie prin email sau chiar prin intermediul chat-ului disponibil pe site-ul oficial.

• Telefon: Apeland la 0800 800 101 (numar gratuit pentru reclamatii si deranjamente), clientul poate vorbi direct cu un operator pentru a explica problema.
• Email: Trimite un email la adresa [email protected], descrisand detaliat deranjamentul intampinat si oferind toate informatiile relevante.
• Chat Online: Pe site-ul oficial La FANTANA, un client poate accesa chat-ul online si poate discuta cu un reprezentant pentru a raporta deranjamentul.

Furnizarea de Informatii
Este important ca clientul sa furnizeze toate informatiile relevante pentru a ajuta echipa de asistenta sa inteleaga si sa rezolve cat mai eficient problema. Aceste informatii pot include numarul comenzii, adresa de livrare, detaliile despre produsele sau serviciile afectate si orice alte detalii utile.

Cooperarea cu Echipa de Asistenta
Clientul ar trebui sa coopereze cu echipa de asistenta pentru a gasi cea mai buna solutie pentru deranjamentul intampinat. Acest lucru poate include programarea unei noi livrari, rezolvarea unei probleme tehnice sau emiterea unei corectii pentru o factura incorecta.

Monitorizarea si Confirmarea Solutiei
Dupa ce a raportat deranjamentul, clientul ar trebui sa monitorizeze situatia pentru a se asigura ca problema este rezolvata in mod corespunzator. Este recomandabil sa primeasca o confirmare oficiala ca deranjamentul a fost remediat si, daca este necesar, sa solicite o compensatie pentru neplacerile cauzate.

Asistenta Chat si Suport Robot
Pentru o asistenta rapida si automatizata, poti accesa chat-ul disponibil pe site-ul oficial La FANTANA. Un robot virtual iti poate oferi raspunsuri la intrebari frecvente si te poate indruma catre departamentul corespunzator.

Livrarea produselor oferite de La FANTANA 

Livrarea produselor oferite de La FANTANA este eficienta si adaptata nevoilor clientilor, iar costurile si durata livrarii variaza in functie de anumite aspecte.

Durata Livrarii

• Pentru produsele disponibile in stoc, termenul de livrare este in general de 3-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Este important sa tii cont ca acest termen poate fi influentat de factori precum locatia si conditiile meteo. In unele cazuri, livrarile pot ajunge mai devreme sau pot suferi intarzieri minore.

Costurile Livrarii

• Livrare gratuita: Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 149 de lei, La FANTANA ofera livrare gratuita. Aceasta optiune este valabila atat pentru livrarile in Bucuresti, cat si pentru cele in restul tarii.
• Livrare standard: Pentru comenzile cu o valoare sub pragul de 149 de lei, se aplica o taxa de livrare standard. Aceasta taxa poate varia in functie de distanta si dimensiunea comenzii.
• Taxe suplimentare: Pentru anumite livrari speciale sau urgente, precum livrarile in afara intervalului de program sau livrarile la adrese indepartate, se pot aplica taxe suplimentare. Aceste taxe sunt comunicate explicit inainte de confirmarea comenzii.

Cum sa verifici costurile si termenul de livrare?

• Online: Pe site-ul oficial La FANTANA, poti adauga produsele dorite in cos si sa calculezi costul total al comenzii. De asemenea, poti introduce adresa de livrare pentru a obtine o estimare a termenului de livrare.
• Telefonic: Poti suna la numarul de telefon al call center-ului La FANTANA 021.200.72.00 pentru a obtine informatii detaliate despre costurile si termenul de livrare al comenzii tale.
•  Email sau Chat: Trimite un email la adresa [email protected] sau foloseste chat-ul online disponibil pe site-ul La FANTANA pentru a obtine asistenta si informatii despre livrare.

Livrare si Retur

Pentru informatii despre livrare sau pentru a discuta despre returnarea unui produs, contacteaza echipa de asistenta. Acestia te vor ghida in procesul respectiv.

Comenzi Noi sau Modificari Contracte

Daca vrei sa plasezi o comanda noua sau sa modifici un contract existent, echipa de relatii cu clientii este la dispozitia ta.

Pentru a beneficia de livrare gratuita si pentru a evita taxele suplimentare, este indicat sa plasezi comenzi care depasesc pragul minim de 149 de lei. De asemenea, pentru o estimare corecta a costurilor si termenului de livrare, asigura-te ca furnizezi toate detaliile necesare atunci cand plasezi comanda. Indiferent de optiunea aleasa, La FANTANA se straduieste sa ofere servicii de livrare rapide, eficiente si accesibile, pentru a asigura satisfactia clientilor sai.

Intrebari frecvente despre asistenta La FANTANA oferita clientilor 

La FANTANA este un furnizor de apa si cafea recunoscut pe piata din Romania, oferind servicii de calitate si asistenta dedicata clientilor sai. Multi oameni cauta informatii despre asistenta call center oferita de La FANTANA, asa ca am adunat cele mai frecvente intrebari si raspunsuri pentru a veni in ajutorul tau.

Care este numarul de telefon al asistentei call center La FANTANA?
La FANTANA ofera un numar de telefon pentru asistenta call center la 021.200.72.00, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 – 18:00. 

Cum pot contacta La FANTANA prin email?
Pentru a contacta La FANTANA prin email, puteti trimite mesajele dvs. la adresa [email protected].

Care sunt orele de functionare ale call center-ului La FANTANA?
Call center-ul La FANTANA este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 18:00, pentru a oferi asistenta clientilor.

Ce pot obtine apeland la asistenta call center La FANTANA?
Prin asistenta call center La FANTANA, puteti obtine informatii despre produse, plasarea comenzilor, livrarea produselor, retururi, contracte noi si puteti face reclamatii sau sesizari.

Unde pot gasi detalii despre produsele La FANTANA?
Detalii despre produsele La FANTANA sunt disponibile pe site-ul oficial al companiei, www.lafantana.ro.

Cat dureaza livrarea comenzilor La FANTANA?
Pentru produsele disponibile in stoc, livrarea dureaza de obicei intre 3 si 5 zile lucratoare de la primirea confirmarii comenzii.

Care este valoarea minima pentru a beneficia de livrare gratuita?
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu o valoare mai mare de 149 de lei, atat in Bucuresti, cat si in restul Romaniei.

Cum pot plasa o comanda noua sau un contract cu La FANTANA?
Pentru a plasa o comanda noua sau pentru incheierea unui contract, puteti suna la call center-ul La FANTANA sau puteti trimite un email.

Cum pot face o reclamatie sau o sesizare?
Pentru a face o reclamatie sau o sesizare, puteti apela la call center-ul La FANTANA, trimite un email la adresa de contact sau completati formularul online de pe site-ul oficial.

Care sunt serviciile oferite de La FANTANA?
La FANTANA ofera pachete de servicii complete: cafea, espressoare, livrare, mentenanta si service.