Cu sediul in Bucuresti, Apa Nova este una dintre cele mai cunoscute si respectate companii din domeniul apei din Romania. Fondata in anul 2000, aceasta companie detine o vasta experienta in furnizarea si gestionarea serviciilor de apa si canalizare pentru municipiul Bucuresti si pentru alte orase din tara. De la infrastructura sa solida la angajamentul pentru inovatie si sustenabilitate, Apa Nova a devenit un pilon esential al serviciilor de apa in Romania.
Apa Nova gestioneaza una dintre cele mai mari retele de distributie a apei din tara, cu mii de kilometri de conducte care aduc apa in casele si companiile din Bucuresti si imprejurimi. Aceasta infrastructura vasta este esentiala pentru asigurarea unui serviciu de calitate si pentru satisfacerea nevoilor unei populatii in crestere. In plus fata de furnizarea de apa potabila, Apa Nova are si o infrastructura solida de canalizare, contribuind astfel la mentinerea unui mediu curat si sanatos in orasele pe care le deserveste. Retelele sale de canalizare sunt proiectate pentru a face fata cerintelor actuale si pentru a anticipa nevoile viitoare ale comunitatilor.
De asemenea, Apa Nova este preocupata de dezvoltarea unor solutii inovatoare pentru conservarea apei si reducerea pierderilor in retea. Prin utilizarea unor tehnologii avansate de detectie a scurgerilor si prin implementarea unor programe de constientizare a consumatorilor, compania isi propune sa reduca pierderile de apa si sa contribuie la gestionarea sustenabila a resurselor de apa.
Contact Apa Nova Suport Clienti
Apa Nova este o companie de furnizare a apei si servicii de canalizare din Bucuresti si imprejurimi. Daca aveti nevoie de asistenta sau aveti intrebari legate de deranjamente, va oferim informatii relevante si modalitati de contact.
- Telefon: Pentru a raporta o avarie sau un deranjament, puteti suna la urmatoarele numere de telefon: 021 20777 77 sau 0800 800 929 (apel gratuit).
- E-mail: Pentru a trimite o sesizare sau o intrebare, puteti scrie la adresa de email: [email protected].
- Pagina de contact si adresa site-ului: Accesati pagina de contact de pe site-ul Apa Nova pentru detalii suplimentare si pentru a gasi adresa sediului central.
- Locatia sediului central: Sediul central al Apa Nova se afla la adresa: Strada Constantin Nacu nr. 3, sector 2, Bucuresti.
- Reclamatii si sesizari: Pentru reclamatii sau sesizari, puteti folosi numerele de telefon 021 20777 77 sau 0800 800 929 sau adresa de email [email protected].
Sesizari Deranjamente Apa Nova
Facand o sesizare pentru deranjamente la Apa Nova este un proces simplu si eficient, daca urmezi acesti pasi si utilizezi corect canalele de comunicare disponibile. Asigura-te ca furnizezi toate detaliile necesare pentru ca echipa Apa Nova sa poata interveni cat mai prompt si eficient.
- Identifica problema: Atunci cand intampini o problema legata de apa sau canalizare, primul pas este sa identifici clar problema. Poate fi vorba de o scurgere in casa, o strada inundata sau o problema cu apa potabila.
- Verifica daca problema este in responsabilitatea Apa Nova: Inainte de a face o sesizare catre Apa Nova, asigura-te ca problema se afla in sfera lor de responsabilitate. Unele probleme pot fi de competenta altor autoritati sau institutii.
- Foloseste canalele de comunicare disponibile
Apa Nova ofera mai multe modalitati de contact pentru a face sesizari de deranjamente:
- Linia de urgenta: Apeland la numarul de urgenta 021 307 55 55 poti raporta imediat problemele grave precum scurgeri majore sau alte situatii de urgenta.
- Formularul online: Poti completa un formular de sesizare direct pe site-ul Apa Nova, furnizand detaliile problemei si informatiile de contact.
- Email: Trimite un email la adresa [email protected], descriind problema si indicand locatia acesteia.
- Detaliaza problema: Indiferent de canalul de comunicare folosit, este important sa oferi cat mai multe detalii despre problema intampinata. Include informatii despre locatia exacta a deranjamentului, natura acestuia si orice alte detalii relevante.
- Urmareste sesizarea: Dupa ce ai facut sesizarea, este recomandat sa urmaresti stadiul acesteia. Apa Nova iti va furniza un numar de inregistrare a sesizarii, pe care il poti folosi pentru a verifica progresul rezolvarii problemei.
- Comunica in continuare: Daca problema persista sau nu este rezolvata in termenul promis, nu ezita sa te intorci la Apa Nova pentru clarificari sau asistenta suplimentara. Poti utiliza aceleasi canale de comunicare pentru a face urmarirea sesizarii.
Servicii oferite de Apa Nova
Indiferent de problema sau nevoie, Apa Nova ofera o gama larga de servicii si resurse pentru a asigura satisfactia clientilor sai si pentru a rezolva eficient orice problema legata de apa si canalizare.
- Apa si Canalizare
Unul dintre serviciile principale oferite de Apa Nova este furnizarea si gestionarea apei potabile si a sistemului de canalizare. Aceste servicii acopera o gama larga de aspecte, de la asigurarea calitatii apei potabile la gestionarea si intretinerea retelelor de canalizare. - Contractare si Plata
Pentru a beneficia de serviciile de apa si canalizare oferite de Apa Nova, este necesar sa inchei un contract cu ei. Poti face acest lucru fie online, prin intermediul site-ului lor web, fie personal, la unul dintre centrele de relatii cu clientii. De asemenea, poti plati factura aferenta serviciilor folosind mai multe modalitati, precum plata online, la ghiseu sau prin intermediul mandatului postal. - Asistenta Tehnica si Interventii
Apa Nova ofera asistenta tehnica clientilor sai in cazul unor probleme legate de serviciile de apa si canalizare. Poti contacta Apa Nova pentru a primi ajutor in rezolvarea unor probleme tehnice sau pentru a solicita interventii de urgenta in cazul unor deranjamente. - Informatii si Consultanta
Pentru a afla mai multe informatii despre serviciile oferite de Apa Nova sau pentru a primi consultanta in legatura cu diverse aspecte legate de apa si canalizare, poti apela la ei. Personalul lor specializat este disponibil pentru a oferi clarificari si sfaturi in diverse situatii.
Cum sa Rezolvi Problemele?
In cazul in care intampini probleme cu serviciile oferite de Apa Nova, exista cativa pasi pe care ii poti urma pentru a le rezolva:
- Contacteaza Apa Nova: Foloseste numerele de telefon sau alte canale de comunicare disponibile pentru a face o sesizare.
- Furnizeaza Detalii: Ofera cat mai multe informatii despre problema intampinata pentru a ajuta echipa Apa Nova sa rezolve situatia cat mai rapid si eficient.
- Urmareste Sesizarea: Verifica periodic stadiul sesizarii facute si, daca este necesar, reaminteste-le despre problema ta.
Apa Nova Tarife Servicii Oferite
Tarifele pentru apa si canalizare de la Apa Nova sunt stabilite in functie de mai multi factori, inclusiv consumul de apa si tipul de serviciu oferit. Acestea sunt stabilite conform reglementarilor legale si sunt actualizate periodic pentru a reflecta costurile reale ale serviciilor.
- Tarifele pentru Apa Potabila: Tarifele( 5,86 lei/ metru cub (fara TVA); 6,39 lei/ metru cub (TVA 9% inclus)) pentru apa potabila sunt calculate pe metru cub si pot varia in functie de regiunea in care locuiesti si de cantitatea de apa consumata. De regula, tariful include costurile de productie, transport si tratare a apei potabile.
- Tarifele pentru Canalizare: Tarifele (3,09 lei/ metru cub (fara TVA); 3,37 lei/metru cub (TVA 9% inclus)) pentru canalizare sunt, de asemenea, calculate pe metru cub si sunt stabilite pentru a acoperi costurile de colectare si tratare a apelor uzate. Aceste tarife pot diferi in functie de nivelul de tratament necesar si de infrastructura disponibila in zona respectiva.
Tarifele mentionate mai sus (fara cota TVA) sunt avizate de Autoritatea Nationala de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilitati Publice (ANRSC) prin Decizia nr. 12/23.01.2024, si sunt puse in aplicare incepand cu data de 01 februarie 2024.
Cum se Calculeaza Factura?
Factura pentru apa si canalizare este calculata in functie de consumul de apa inregistrat de contor si de tarifele aplicabile in zona respectiva. In plus fata de costul apei si canalizarii, factura poate include si alte taxe si impozite locale.
Cum Poti Gesti Costurile?
Pentru a gestiona costurile asociate cu serviciile de apa si canalizare, poti lua in considerare urmatoarele aspecte:
- Monitorizarea Consumului: Fiind atent la consumul de apa, poti identifica eventualele scurgeri sau utilizari nejustificate si poti lua masuri pentru a le reduce.
- Economisirea Apei: Adoptand obiceiuri de economisire a apei, precum repararea rapida a scurgerilor sau instalarea unor dispozitive economice, poti reduce consumul si implicit factura.
- Gestionarea Platilor: Platind facturile la timp si evitand penalizarile pentru intarzieri, poti economisi bani pe termen lung.
Cum sa Obtii Informatii Despre Tarifele disponibile pentru apa si Canalizare?
Pentru a afla informatii detaliate despre tarifele pentru apa si canalizare, poti accesa urmatoarele resurse:
- Site-ul Web al Apa Nova: Aici poti gasi informatii actualizate despre tarifele practicate in zona ta, precum si alte informatii utile legate de serviciile lor.
- Centrele de Relatii cu Clientii: Poti contacta Apa Nova telefonic sau personal pentru a obtine clarificari sau asistenta in legatura cu tarifele si facturile tale.
Tarifele pentru apa si canalizare de la Apa Nova sunt stabilite conform unor criterii specifice si pot varia in functie de diferiti factori. Prin intelegerea structurii tarifare si adoptarea unor masuri de gestionare a costurilor, poti controla mai eficient cheltuielile legate de aceste servicii. Pentru informatii precise si actualizate despre tarifele din zona ta, este recomandat sa consulti direct sursele oficiale furnizate de Apa Nova.
Intrebari Frecvente ale Clientilor Apa Nova
Cum pot sa contactez Apa Nova in caz de deranjamente sau urgente?
Puteti apela la linia de urgenta a Apa Nova la numarul 021 307 55 55.
Ce trebuie sa fac daca am o scurgere sau o defectiune in sistemul de apa sau canalizare?
In cazul unei scurgeri sau defectiuni, este recomandat sa contactati imediat Apa Nova la numarul de urgenta 021 307 55 55.
Pot sa fac o sesizare pentru un deranjament si online?
Da, Apa Nova ofera posibilitatea de a face sesizari online printr-un formular disponibil pe site-ul lor oficial.
Care este procedura pentru a face o sesizare pentru deranjamente la Apa Nova prin email?
Puteti trimite un email la adresa [email protected], descriind problema in detaliu si indicand locatia acesteia.
Ce informatii trebuie sa furnizez atunci cand fac o sesizare pentru deranjamente la Apa Nova?
Este important sa furnizati cat mai multe detalii despre problema intampinata si locatia exacta a acesteia pentru a facilita interventia echipei Apa Nova.
Cum pot verifica stadiul sesizarii mele pentru deranjamente la Apa Nova?
Puteti verifica stadiul sesizarii dvs. contactand Apa Nova la numarul de urgenta sau folosind numarul de inregistrare primit la momentul efectuarii sesizarii.
Exista un program special pentru sesizari de deranjamente la Apa Nova?
Da, Apa Nova ofera servicii de interventie si asistenta tehnica 24/7 pentru deranjamente si urgente.
Care sunt pasii de urmat daca sesizarea mea nu este rezolvata in termenul promis?
Daca sesizarea dvs. nu este rezolvata in termenul promis, puteti contacta din nou Apa Nova si puteti solicita clarificari sau asistenta suplimentara.
Pot sa fac o sesizare pentru deranjamente la Apa Nova prin intermediul aplicatiei mobile?
Da, Apa Nova ofera posibilitatea de a face sesizari prin intermediul aplicatiei lor mobile, disponibila atat pentru dispozitivele Android, cat si pentru cele iOS.
Pot sa solicit asistenta tehnica prin chat online sau chatbot?
Da, pe site-ul Apa Nova exista posibilitatea de a accesa un serviciu de chat live sau chatbot pentru a primi asistenta tehnica sau informatii despre deranjamente.
Contractare Servicii Furnizate de Apa Nova
Apa Nova este una dintre cele mai mari companii de furnizare a apei din Romania, operand in Bucuresti si in alte zone ale tarii. Compania ofera servicii de apa si canalizare pentru gospodarii, institutii si intreprinderi. Printre serviciile oferite se numara:
- Furnizarea apei potabile de calitate
- Colectarea si tratarea apelor uzate
- Intretinerea si reparatia retelelor de apa si canalizare
- Asigurarea accesului la apa potabila pentru comunitati
Cum se pot contracta serviciile de la Apa Nova?
Procesul de contractare a serviciilor de la Apa Nova este relativ simplu. Iata pasii de baza:
- Contactarea Apa Nova: Pentru a incepe procesul, trebuie sa contactati Apa Nova. Acest lucru poate fi facut fie online, pe site-ul oficial al companiei, fie prin telefon.
- Completarea formularelor necesare: Veti primi formulare pe care trebuie sa le completati. Acestea pot fi accesate si descarcate de pe site-ul Apa Nova sau va vor fi trimise prin posta.
- Documente necesare: Veti fi intrebat despre documentele necesare, cum ar fi o copie a actului de identitate, o copie a actului de proprietate sau un contract de inchiriere pentru locuinta.
- Stabilirea serviciilor dorite: Veti selecta serviciile pe care doriti sa le contractati. Acestea pot include furnizarea de apa, colectarea si tratarea apelor uzate si alte servicii suplimentare.
- Semnarea contractului: Dupa ce toate documentele sunt completate si verificate, veti semna contractul cu Apa Nova.
- Plata: Veti fi informat despre modalitatile de plata si veti efectua prima plata in functie de serviciile selectate.
Ce trebuie sa stiti?
- Costurile: Costurile serviciilor variaza in functie de consumul de apa si alte factori. Este important sa intelegeti cum sunt calculate costurile si sa va asigurati ca sunteti constienti de tarife.
- Drepturile si responsabilitatile: Inainte de a semna contractul, cititi cu atentie termenii si conditiile. Este important sa cunoasteti drepturile si responsabilitatile dvs. ca client.
- Contactul cu Apa Nova: Daca aveti intrebari sau probleme legate de serviciile furnizate, puteti contacta intotdeauna Apa Nova pentru asistenta.
Contractarea serviciilor de la Apa Nova este un proces relativ simplu, dar care necesita atentie la detalii. Este important sa intelegeti toti pasii implicati si sa va asigurati ca sunteti constienti de costuri si de drepturile si responsabilitatile dvs. Ca si clienti, aveti dreptul sa primiti servicii de calitate si sa fiti tratati cu respect.
Leave a Reply