Contact DHL Romania: Telefon pentru Asistenta si Suport Clienti

DHL este una dintre cele mai mari companii de logistica si expediere din lume, cunoscuta pentru serviciile sale de incredere si profesionalismul in gestionarea coletelor si documentelor la nivel international. Pentru clientii sai, DHL pune la dispozitie mai multe modalitati de contact pentru a obtine asistenta si suport rapid si eficient.

Contact Asistenta Clienti DHL Romania

Daca aveti nevoie sa luati legatura cu DHL pentru asistenta sau pentru a face o reclamatie, iata cateva informatii utile si modalitati de contact:

Telefon: Daca intampinati probleme sau aveti intrebari, puteti suna la aceste numere pentru a vorbi direct cu un reprezentant DHL care va poate oferi ajutorul necesar.

  • 021 222 1 777: Relatii Clienti DHL
  • 021 206 7120: Asistenta Vamala DHL
  • +40 724 328367:  incepeti o conversatie WhatsApp oricand cu asistentul virtual pentru a va raspunde la intrebari
  • +40 373 788704: Transport european la sol pentru expedieri consolidate, partiale si complete.

Email: [email protected]. Pentru detalii suplimentare sau pentru a trimite o sesizare sau reclamatie in scris, puteti folosi adresa de email pentru a contacta echipa DHL.

Pagina de contact DHL: Pe pagina de contact veti gasi toate informatiile necesare pentru a intra in legatura cu DHL, inclusiv formularul de contact si alte optiuni disponibile.

Asistenta prin robot sau chat automatizat: DHL foloseste tehnologii moderne pentru a oferi asistenta automatizata prin intermediul unui robot sau a unui chatbot pe site-ul lor.

Program de functionare  si Locatie sediu central DHL Romania:

  • Luni – Vineri: 8:00 – 18:00
  • Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti.

Reclamatii si Sesizari DHL Romania

Cu o varietate de modalitati de contact disponibile, inclusiv telefon, email, chat si asistenta online, DHL asigura ca clientii sai primesc suportul necesar pentru orice problema sau intrebare. Programul extins de lucru, locatia sediului central si posibilitatea de a face reclamatii si sesizari fac din DHL un partener de incredere in gestionarea expedierilor internationale.

Cum sa faci o reclamatie catre DHL: 

  • Contacteaza serviciul de relatii cu clientii DHL: Pentru a face o reclamatie catre DHL, cel mai simplu este sa iei legatura cu serviciul lor de relatii cu clientii. Poti suna la numarul de telefon dedicat pentru asistenta: 021 222 1 777.
  • Trimite un email cu reclamatia ta: Daca preferi sa comunici in scris, poti trimite o reclamatie prin email. Asigura-te ca descrii in detaliu problema si furnizezi toate informatiile necesare. Adresa de email pentru reclamatii DHL Romania este: [email protected].
  • Acceseaza pagina de contact DHL: Pe site-ul oficial al DHL, gasesti toate optiunile de contact disponibile. Aici poti gasi si un formular de contact pentru a trimite reclamatia ta. 
  • Foloseste chat-ul live pentru asistenta instant: DHL ofera si un serviciu de chat live pe site-ul lor, unde poti discuta direct cu un reprezentant pentru a-ti rezolva problema.  

Cum sa formulezi o reclamatie eficienta:

  • Detaliaza problema cat mai precis posibil.
  • Ofera informatii relevante, precum numarul de urmarire al coletului sau detaliile expedierii.
  • Fii politicos si respectuos in comunicare.
  • Fii pregatit sa primesti un raspuns si sa colaborezi pentru rezolvarea problemei.

Monitorizeaza stadiul reclamatiei tale: Dupa ce ai trimis reclamatia, este important sa fii la curent cu stadiul acesteia. Poti verifica online sau poti suna pentru a obtine informatii despre progresul rezolvarii reclamatiei tale.

In cazul unei sesizari nerezolvate: Daca problema persista sau nu esti multumit de raspunsul primit, poti cere sa fii redirectionat catre niveluri superioare de conducere sau poti solicita o solutie alternativa.

Cu aceste informatii, poti face o reclamatie catre DHL intr-un mod eficient si sa primesti asistenta necesara pentru a rezolva problemele legate de expediere.

Serviciile si diviziile DHL Romania: Tot ce trebuie sa stii

DHL este recunoscuta la nivel mondial pentru gama sa variata de servicii de logistica si expediere. Indiferent de necesitatile tale, DHL ofera solutii adaptate pentru a raspunde cerintelor tale.

Serviciile DHL Romania

  • DHL Express: Expediere rapida si sigura: DHL Express este divizia care se ocupa de serviciile rapide de curierat si transport. Cu DHL Express, poti trimite colete in intreaga lume intr-un timp foarte scurt, asigurandu-te ca ajung la destinatie in siguranta si la timp.
  • DHL Global Forwarding: Solutii personalizate pentru transportul global: DHL Global Forwarding ofera servicii de expediere si logistica la nivel global. Aceasta divizie faciliteaza transportul marfurilor in intreaga lume, oferind solutii personalizate pentru nevoile specifice ale clientilor.
  • DHL Freight: Transport de marfuri la nivel national si international: DHL Freight se ocupa de transportul marfurilor la nivel national si international. Aceasta divizie se concentreaza pe expedierea marfurilor mai mari si transportul pe distante lungi.
  • DHL eCommerce: Solutii pentru comertul electronic: DHL eCommerce ofera solutii de logistica si expediere adaptate comertului electronic. Aceasta divizie faciliteaza gestionarea si livrarea comenzilor online, contribuind la dezvoltarea afacerilor din domeniul comertului electronic.

Diviziile specializate DHL Romania

Pe langa aceste servicii principale, DHL are si divizii specializate care ofera solutii si servicii adaptate diferitelor nevoi.

  • DHL Supply Chain: Solutii pentru lantul de aprovizionare: DHL Supply Chain ofera solutii complete pentru gestionarea lantului de aprovizionare. Aceasta divizie se concentreaza pe optimizarea proceselor logistice si cresterea eficientei in lantul de aprovizionare.
  • DHL Parcel: Servicii de coletarie: DHL Parcel se ocupa de serviciile de coletarie la nivel national si international. Aceasta divizie faciliteaza trimiterea si primirea coletelor, oferind optiuni variate si flexibile pentru clienti.
  • DHL Supply Chain Solutions: Solutii personalizate pentru afaceri: DHL Supply Chain Solutions ofera solutii personalizate pentru afaceri, adaptate nevoilor specifice ale fiecarui client. Aceasta divizie se concentreaza pe dezvoltarea si implementarea unor strategii eficiente de gestionare a lantului de aprovizionare.

Cum sa conectezi DHL Romania?
Pentru a beneficia de serviciile si solutiile oferite de DHL, poti intra in contact cu echipa lor de asistenta.

Indiferent de serviciul de care ai nevoie sau de problema cu care te confrunti, DHL are o solutie adaptata pentru tine. Cu o retea vasta si experienta in domeniul logistica, DHL ramane un partener de incredere pentru toate nevoile tale de expediere si logistica.

Probleme frecvente la expedierea coletelor cu DHL Romania

  • Intarzieri in livrare: Uneori, expedierea coletelor poate intampina intarzieri, fie din cauza unor probleme logistice, fie din cauza unor factori externi, cum ar fi conditiile meteorologice sau controalele vamale. Pentru a evita intarzierile, asigura-te ca furnizezi toate informatiile corecte si complete despre colet si urmareste-l pe parcursul traseului sau.
  • Pierderea sau deteriorarea coletelor: Deteriorarea sau pierderea coletelor poate fi o problema in unele cazuri. Inainte de expediere, ambaleaza coletul corect si asigura-te ca este protejat impotriva deteriorarii. Daca coletul a fost pierdut sau a ajuns deteriorat, contacteaza imediat DHL si furnizeaza-le toate informatiile necesare pentru a rezolva situatia.
  • Incompatibilitati in informatiile de urmarire a expedierii: Uneori, informatiile de urmarire a expedierii pot fi inexacte sau incomplete. Pentru a evita aceasta problema, verifica in mod regulat starea coletului tau folosind numarul de urmarire oferit de DHL. Daca observi discrepante sau incompatibilitati in informatii, contacteaza DHL pentru a obtine clarificari.
  • Probleme cu facturarea sau taxarea gresita: Facturarea sau taxarea gresita poate fi o alta problema intalnita la expedierea coletelor. Pentru a evita aceasta situatie, verifica cu atentie toate informatiile furnizate pentru facturare si asigura-te ca sunt corecte. Daca ai intrebari sau observi erori in factura, contacteaza departamentul de relatii cu clientii DHL pentru a rezolva problema.
  • Servicii sau personal neprofesional sau inadecvat: In unele cazuri, poti intalni probleme legate de serviciile sau comportamentul personalului DHL. Daca ai experiente negative in acest sens, contacteaza departamentul de relatii cu clientii DHL si raporteaza problema. Asigura-te sa furnizezi detalii precise pentru a permite DHL sa investigheze si sa rezolve problema in mod corespunzator.

Cum sa faci o reclamatie sau sesizare catre DHL?

Daca intampini oricare dintre aceste probleme sau alte situatii neasteptate la expedierea coletelor cu DHL, iata cum poti face o reclamatie sau sesizare:

  • Verifica starea expedierii si informeaza expeditorul sau destinatarul daca intampini probleme.
  • Contacteaza echipa de asistenta DHL folosind numerele de telefon sau adresele de email furnizate pe site-ul lor oficial.
  • Furnizeaza detalii complete si precise despre problema ta si urmeaza instructiunile echipei DHL pentru rezolvarea acesteia.

Asistenta si suport disponibile

DHL ofera suport complet pentru clientii sai, inclusiv asistenta telefonica, email si chiar suport prin WhatsApp. Pentru a primi asistenta imediata si solutii la problemele tale, poti contacta echipa de asistenta DHL folosind modalitatea de contact preferata.

Indiferent de problemele intampinate, DHL este dedicata furnizarii unor solutii eficiente si satisfacatoare pentru clientii sai. Cu o retea vasta si experienta in domeniul logistica, poti avea incredere ca DHL va gestiona cu grija si atentie orice problema legata de expedierea coletelor tale.

Intrebari frecvente Asistenta Clienti DHL Romania 

Care sunt numerele de telefon pentru contactarea DHL Asistenta Clienti?
Pentru asistenta directa si rapida, puteti apela la DHL Express la numarul de telefon 021 222 1 777.

Cum pot contacta DHL Asistenta Clienti prin email?
Pentru contact in scris, puteti trimite un email la adresa [email protected] pentru a obtine asistenta din partea echipei de suport DHL Express.

DHL ofera suport prin WhatsApp pentru clienti?
Da, DHL ofera si suport prin WhatsApp pentru clienti. Puteti intra in contact cu serviciul de relatii cu clientii pentru colete si curieri oricand la numarul de telefon +40 724 328367.

Care este programul de lucru al DHL Asistenta Clienti?
Programul de lucru al DHL Asistenta Clienti este de Luni pana Vineri, intre orele 8:00 si 18:00.

Cum pot obtine informatii despre starea unei expedieri cu DHL?
Puteti urmari starea unei expedieri folosind numarul de urmarire primit la momentul expedierii. Acesta poate fi introdus pe pagina de urmarire a expedierii de pe site-ul oficial DHL.

Ce trebuie sa fac daca expedierea mea nu a ajuns la destinatie in termenul estimat?
Daca expedierea nu a ajuns la destinatie in termenul estimat, va recomandam sa contactati DHL Asistenta Clienti pentru a verifica starea expedierii si a obtine informatii actualizate.

Cum pot face o reclamatie sau o sesizare la DHL?
Pentru a face o reclamatie sau o sesizare, puteti contacta DHL prin telefon, email sau WhatsApp si sa furnizati detalii complete despre problema intampinata.

DHL ofera asistenta pentru probleme vamale sau legate de taxare?
Da, DHL ofera asistenta pentru probleme vamale si legate de taxare. Puteti suna la numarul 021 206 7120 pentru asistenta vamala.

Care sunt modalitatile de plata acceptate pentru serviciile DHL?
DHL accepta plata prin card bancar, transfer bancar si plata la livrare, in functie de optiunea aleasa la momentul expedierii.

Cum pot primi ajutor pentru gestionarea expedierilor mele de la DHL?
Pentru ajutor in gestionarea expedierilor, puteti contacta DHL Asistenta Clienti pentru informatii despre servicii, tarife, modalitati de plata si alte intrebari legate de expedieri.

Indiferent de intrebarile sau problemele intampinate, DHL Asistenta Clienti este disponibila pentru a oferi suport si solutii personalizate pentru nevoile clientilor sai. Cu o gama variata de modalitati de contact si un program flexibil, DHL se asigura ca clientii sai primesc asistenta de incredere si in timp util.