Reclamatii GLOVO: Telefon pentru Suport Incidente si Asistenta

 GLOVO este o platforma de livrare rapida si servicii de curierat care opereaza in mai multe orase din intreaga lume, fiind una dintre cele mai populare aplicatii de livrare la domiciliu din Romania, facilitand comandarea rapida si usoara a mancarii si a altor produse esentiale. Cu toate acestea, pot aparea situatii in care ai nevoie de asistenta sau trebuie sa faci reclamatii.

Modalitati Contact GLOVO pentru Reclamatii si Asistenta

Daca aveti nevoie sa luati legatura cu GLOVO pentru a face o reclamatie sau pentru a obtine asistenta, iata cateva informatii utile si modalitati de contact:

  • Telefon: Pentru a intra in contact cu Glovo prin telefon, poti suna la numarul de asistenta clienti: 932266651. Ei iti vor oferi suportul necesar pentru rezolvarea oricarei probleme legate de serviciile Glovo.
  • Email:  Pentru orice intrebari sau probleme, poti trimite un email la adresa de suport: [email protected].
  • Chat in Aplicatie: Foloseste functia de chat disponibila in aplicatia Glovo pentru a primi raspunsuri rapide la intrebarile tale sau pentru a solicita asistenta.
  • Formular Online: Acceseaza site-ul web oficial Glovo si completeaza formularul online de contact. 
  • Asistenta prin chat sau robot: Da, poti interactiona cu un asistent virtual pentru a rezolva anumite probleme sau pentru a primi informatii generale.
Informatii Utile
  • Program de Functionare: Glovo functioneaza non-stop, 24/7, pentru a-ti oferi servicii de livrare la orice ora din zi sau din noapte.
  • Locatia Sediu: Sediu Glovo se afla la Strada Gheorghe Polizu nr. 48, etaj 2, Bucuresti.

Motive comune pentru Reclamatii si Sesizari Glovo

Glovo, una dintre cele mai populare aplicatii de livrare la domiciliu, ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a anula o comanda in diverse situatii. Iata cateva motive comune pentru care poti decide sa anulezi o comanda plasata prin intermediul Glovo.

  • Produse lipsa sau gresite: Unul dintre cele mai intalnite motive pentru anularea unei comenzi este primirea unor produse lipsa sau gresite. Poate sa se intample ca magazinul sa nu aiba in stoc anumite produse sau sa greseasca in pregatirea comenzii.
  • Timpi de livrare prelungi: Daca comanda intarzie mult fata de timpul estimat de livrare, este posibil sa decizi sa o anulezi si sa optezi pentru alta varianta sau sa astepti un timp mai scurt.
  • Magazin inchis sau indisponibil: Uneori, magazinul din care ai comandat poate fi inchis sau indisponibil in momentul plasarii comenzii, ceea ce face imposibila livrarea.
  • Erori de plata:  Erori in procesul de plata sau neconfirmarea tranzactiei pot duce la imposibilitatea plasarii comenzii sau chiar la anularea acesteia.
  • Modificari ale comenzii: Daca ai nevoie sa faci modificari la comanda plasata (cum ar fi adaugarea sau eliminarea unor produse), este posibil sa decizi sa anulezi comanda initiala si sa plasezi una noua.

Unde si cum poti face o Reclamatie la Glovo?

 Prin intermediul aplicatiei Glovo

  • Acceseaza aplicatia Glovo de pe dispozitivul tau mobil.
  • Navigheaza la sectiunea “Profilul meu”.
  • Selecteaza optiunea “Ajutor”.
  • Alege “Am o problema cu o comanda”.
  • Descrie detaliat problema si trimite reclamatia.

 Prin email

  • Poti sa trimiti o reclamatie prin email la adresa de suport a clientilor Glovo: [email protected].
  • Asigura-te ca incluzi toate detaliile relevante si ca furnizezi informatiile necesare pentru a-ti solutiona problema.

 Prin chat live

  • Daca preferi comunicarea in timp real, poti folosi functia de chat live disponibila in aplicatia Glovo.
  • Un operator de suport clienti va fi disponibil sa te ajute si sa iti rezolve problema.

 Ce sa incluzi in reclamatia ta?

  • Detalii complete: Fii cat mai specific in descrierea problemei tale. Include informatii despre comanda afectata, produsele sau serviciile implicate si orice alte detalii relevante.
  • Probe sau imagini: Daca este posibil, ataseaza poze sau capturi de ecran care sa sustina reclamatia ta.
  • Numarul comenzii: Nu uita sa mentionezi numarul comenzii si alte informatii de identificare pentru a usura procesul de rezolvare.

Facand o reclamatie la Glovo, poti obtine rezolvarea problemelor intampinate in procesul de livrare. Indiferent de natura reclamatiei tale, Glovo ofera mai multe optiuni pentru a-ti exprima nemultumirea si pentru a primi asistenta in rezolvarea situatiei.

Cum poti anula o comanda Glovo?

Glovo, platforma populara de livrare la domiciliu, iti ofera flexibilitatea de a anula o comanda in cazul unor situatii neprevazute. Iata cum poti face acest lucru si ce trebuie sa tii cont atunci cand anulezi o comanda.

Telefonic: Daca preferi sa vorbesti cu cineva, poti suna la numarul de telefon pentru asistenta clienti.

Chat in aplicatie: Poti discuta in timp real cu un operator Glovo prin intermediul chat-ului din aplicatie pentru a primi ajutor suplimentar.

Acceseaza aplicatia Glovo:

  • Deschide aplicatia Glovo pe dispozitivul tau mobil.
  • Navigheaza la sectiunea “Comenzi anterioare”
  • Gaseste si selecteaza optiunea “Comenzi anterioare” din meniul principal al aplicatiei.
  • Selecteaza comanda pe care vrei sa o anulezi
  • Gaseste comanda pentru care doresti sa faci anularea si selecteaz-o.
  •  In partea de jos a ecranului, vei gasi butonul “Anuleaza comanda”. Apasa pe acest buton pentru a continua.
  • Confirma anularea comenzii. 

Urmareste pasii indicati pentru a confirma anularea comenzii. Asigura-te ca urmezi toti pasii pentru a finaliza corect procesul de anulare. In functie de stadiul comenzii, este posibil sa trebuiasca sa platesti o taxa de anulare. Asigura-te ca intelegi costurile implicate inainte de a proceda cu anularea.

Anularea unei comenzi Glovo poate fi necesara din diverse motive, de la produse lipsa sau gresite pana la intarzieri neasteptate sau magazin indisponibil. Cu toate acestea, procesul de anulare este simplu si rapid prin intermediul aplicatiei Glovo, oferindu-ti flexibilitatea de a ajusta comanda conform nevoilor tale.

Ce trebuie sa stii despre anularea comenzii?

  • Daca magazinul a acceptat comanda si a inceput sa o pregateasca, vei plati pretul produselor.
  • Daca a fost deja alocat un curier pentru comanda ta, vei plati o taxa de anulare.
  • Daca magazinul a acceptat comanda, a inceput sa o pregateasca si un curier a fost alocat pentru livrare, vei plati pretul produselor si o taxa de anulare.

Este important sa tii cont de politica specifica Glovo cu privire la anulare, pentru a evita surprize neplacute. Daca intampini dificultati sau ai intrebari, poti contacta echipa lor de suport pentru clienti pentru asistenta suplimentara.

Aplicatia GLOVO

Glovo este o aplicatie populara de livrare la domiciliu, care ofera utilizatorilor posibilitatea de a comanda mancare, bauturi, produse de supermarket si multe altele, direct de la telefonul lor. 

Ce ofera Glovo?
  • Livrare rapida si convenabila: poti comanda de la o gama larga de restaurante, cafenele, supermarketuri si magazine locale. Comenzile sunt preluate rapid si livrate direct la usa ta intr-un timp rezonabil.
  • Diversitate: Glovo colaboreaza cu o varietate de restaurante si magazine, oferind optiuni variate pentru toate gusturile. Indiferent daca iti doresti pizza, sushi, burgeri sau produse organice din supermarket, vei gasi cu siguranta ceva potrivit pe platforma.
  • Flexibilitate: Aplicatia Glovo este foarte flexibila, permitandu-ti sa comanzi de oriunde si oricand, inclusiv in timpul noptii. De asemenea, poti urmari livrarea comenzii in timp real si sa comunici cu curierul, daca este necesar.

Glovo este o aplicatie extrem de utila pentru cei care doresc sa comande mancare sau alte produse la domiciliu, oferind o varietate de optiuni si servicii flexibile. Daca intampini probleme sau ai intrebari, poti contacta echipa lor de suport clienti prin mai multe modalitati disponibile.

Intrebări Frecvente despre GLOVO Contact Reclamatii

GLOVO este o platformă populară de livrare la domiciliu, dar ca și în cazul oricărui serviciu, utilizatorii pot întâmpina unele dificultăți sau pot avea întrebări. Iată unele dintre cele mai frecvente întrebări despre GLOVO Contact Reclamatii:

Cum pot contacta echipa de suport GLOVO pentru o reclamație?
Pentru a face o reclamație sau a trimite o sesizare la GLOVO, poți folosi funcția de chat disponibilă în aplicația lor sau poti trimite un emial la adresa [email protected].

Există un număr de telefon la care pot suna pentru asistență?
Pentru a intra in contact cu Glovo prin telefon, poti suna la numarul de asistenta clienti: 932266651.

Care sunt principalele motive pentru care oamenii fac reclamații la GLOVO?
Principalele motive pentru care utilizatorii fac reclamații la GLOVO includ comenzi incomplete sau greșite, întârzieri la livrare, produse deteriorate sau alte probleme legate de serviciile oferite.

Ce trebuie să includ într-o reclamație la GLOVO?
Într-o reclamație la GLOVO, ar trebui să incluzi toate detaliile relevante legate de problema întâmpinată, precum și informații despre comanda în cauză sau experiența ta.

Cum pot primi un răspuns la reclamația mea?
După ce trimiți o reclamație prin chat în aplicația GLOVO, echipa lor de suport va lua în considerare problema ta și va încerca să o rezolve. De obicei, vei primi un răspuns prin intermediul chat-ului în câteva ore.

Care este politica de rambursare în caz de reclamație?
Politica de rambursare a GLOVO poate varia în funcție de natura reclamației și de circumstanțele specifice ale cazului. În general, în cazul unor probleme cu o comandă, poți primi rambursarea sau o compensație sub formă de credit în contul tău GLOVO.

Pot anula o comandă dacă întâmpin o problemă?
Da, poți anula o comandă în cazul unor probleme, dar ar putea exista taxe de anulare în funcție de stadiul comenzii și politica magazinului.

Pot face o reclamație în legătură cu un curier GLOVO?
Da, poți face reclamații în legătură cu comportamentul sau prestația unui curier GLOVO prin intermediul funcției de chat din aplicație.

Cum pot obține ajutor pentru o problemă tehnică cu aplicația GLOVO?
Pentru probleme tehnice cu aplicația GLOVO, poți folosi funcția de chat disponibilă în aplicație pentru a primi asistență