JYSK este unul dintre cei mai mari retaileri de mobilier si produse pentru casa din Romania si Europa, facand parte din grupul danez JYSK Group, fondat in 1979 de Lars Larsen. Cu o prezenta internationala in peste 50 de tari si o retea de peste 3.300 de magazine, JYSK a devenit un brand de referinta in domeniul amenajarilor interioare, oferind produse inspirate din stilul scandinav. In Romania, JYSK a deschis primul magazin in 2007, in orasul Oradea, si s-a extins rapid, avand in prezent peste 140 de magazine in intreaga tara.
Filozofia JYSK este simpla: sa ofere clientilor produse de calitate la preturi accesibile, imbinand designul modern cu functionalitatea. Brandul promoveaza un stil de viata confortabil si sustenabil, punand accent pe satisfactia clientilor, calitatea produselor si servicii de inalta clasa.
Date de Contact JYSK: Retururi si Suport Clienti
JYSK este recunoscut pentru serviciile sale orientate catre clienti si pentru modul eficient de gestionare a cererilor, retururilor si sesizarilor. Daca ai intrebari, doresti sa returnezi un produs sau ai nevoie de asistenta, JYSK pune la dispozitie mai multe modalitati de contact.
Telefon: Pentru a intra in contact cu serviciul de relatii cu clientii JYSK, poti apela:
- 021 447 09 88 – Numar unic pentru suport clienti si reclamatii JYSK Romania
Email:
- [email protected] – pentru informatii generale, comenzi, livrari si retururi
- [email protected] – pentru protectia datelor personale
Chat online: Pe site-ul JYSK.ro poti discuta in timp real cu un consultant prin fereastra de chat, disponibila in coltul dreapta jos al paginii. Aceasta optiune este ideala pentru intrebari rapide despre produse, disponibilitate sau statusul unei comenzi.
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sambata: 09:00 – 17:00
- Duminica: Inchis
Locatie sediu central:
JYSK Romania SRL – Str. Turda nr. 160, Cladirea 3, Sector 1, Bucuresti, Romania
Pentru lista completa a magazinelor JYSK din Romania, inclusiv adresele si orele de functionare, acceseaza pagina oficiala JYSK Magazine.
Formularul de Contact JYSK
Clientii pot trimite intrebari sau solicitari catre echipa JYSK folosind formularul de contact online disponibil pe site.
Pentru o comunicare eficienta, este recomandat sa urmezi pasii de mai jos:
- Completarea informatiilor personale: Introdu numele, adresa de email si numarul de telefon pentru a permite echipei JYSK sa te contacteze inapoi.
- Selectarea subiectului mesajului: Alege categoria corespunzatoare (retur, reclamatie, comanda, produs defect, intrebari generale).
- Descrierea mesajului: Scrie clar si concis detaliile problemei sau solicitarii tale.
- Trimiterea formularului: Apasa pe “Trimite” si asteapta raspunsul echipei de suport JYSK.
Reclamatii si Sesizari JYSK
JYSK trateaza cu seriozitate orice problema legata de produse, servicii sau livrari. Pentru reclamatii sau sesizari, poti contacta compania prin:
- Telefon: 021 447 09 88
- Email: [email protected]
- Formularul de contact: disponibil pe jysk.ro/contact
Motive frecvente pentru reclamatii:
- Produse deteriorate sau incomplete la livrare
- Intarzieri in livrarea comenzilor
- Probleme cu montajul sau componente lipsa
- Erori in facturare sau comanda gresita
Cum se rezolva o reclamatie la JYSK:
- Contacteaza serviciul clienti: prin telefon, email sau formularul online.
- Furnizeaza detalii si dovezi: inclusiv fotografii ale produsului sau documentul de comanda.
- Colaboreaza cu echipa JYSK: care va oferi o solutie – inlocuire, reparatie sau rambursare – in cel mai scurt timp.
Informatii Utile Despre Produsele, Livrarea si Retururile JYSK
Livrarea produselor
JYSK ofera livrare la domiciliu in toata Romania, prin parteneri de curierat sau transport propriu, in functie de volum si locatie. Clientii pot opta si pentru ridicare din magazin, o optiune gratuita si rapida disponibila in majoritatea locatiilor.
Procesul de retur JYSK
Clientii pot returna produsele in termen de 30 de zile de la achizitie, indiferent daca au fost cumparate online sau din magazin. Produsele trebuie sa fie in stare buna, cu ambalajul original si dovada achizitiei.
- Pasul 1: Completeaza formularul de retur online sau mergi in magazinul JYSK cel mai apropiat.
- Pasul 2: Ambaleaza produsul in conditii corespunzatoare si trimite-l catre centrul logistic JYSK sau preda-l personal.
- Pasul 3: Dupa verificare, JYSK restituie suma platita prin aceeasi metoda de plata folosita initial.
Pentru detalii suplimentare despre politica de retur, viziteaza pagina oficiala de retur JYSK.
Aplicatia JYSK
Aplicatia JYSK ofera clientilor o modalitate comoda de a explora produsele si ofertele disponibile. Este disponibila pentru Android si iOS.
Functionalitati principale:
- Cautare rapida dupa produs, categorie sau cod
- Rezervare si ridicare din magazin
- Urmărirea comenzilor si statusul livrarii
- Notificari pentru oferte si reduceri exclusive
Avantajele aplicatiei JYSK:
- Acces rapid la catalogul complet de produse
- Posibilitatea de a salva produse favorite
- O experienta sigura si intuitiva de cumparaturi
Intrebari Frecvente JYSK: Retururi si Suport Clienti
Care este termenul pentru retur la JYSK?
Poti returna produsele in termen de 30 de zile de la achizitie, in ambalajul original si in stare buna.
Pot returna un produs online in magazin?
Da, toate produsele comandate online pot fi returnate in orice magazin JYSK din Romania.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Poti verifica statusul in contul tau de pe jysk.ro sau contactand serviciul clienti la 021 447 09 88.
JYSK ofera transport pentru mobilier voluminos?
Da, JYSK asigura transport pentru produse mari, cum ar fi paturi, dulapuri sau canapele, direct la domiciliul clientului.
Ce fac daca produsul primit este deteriorat?
Contacteaza imediat serviciul clienti JYSK prin email sau telefon si furnizeaza poze ale produsului deteriorat pentru solutionare rapida.
Pot modifica o comanda dupa ce a fost plasata?
Modificarile sunt posibile inainte de expediere, contactand serviciul clienti JYSK cat mai repede.
Termeni si Conditii de Retur la JYSK
- Perioada de returnare: 30 de zile calendaristice de la data achizitiei.
- Conditii: Produsul trebuie sa fie nefolosit, cu ambalajul original si toate accesoriile incluse.
- Restituirea banilor: Se efectueaza in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.
- Exceptii: Produsele personalizate, saltelele desigilate sau textilele de pat utilizate nu pot fi returnate din motive de igiena.
Toate informatiile despre retur, garantie si livrare pot fi consultate pe site-ul oficial JYSK Romania.
JYSK isi propune sa ofere o experienta de cumparaturi placuta, sigura si transparenta, avand ca prioritate satisfactia fiecarui client.
Leave a Reply