Numar de Telefon Relatii Clienti Vola: Anulare, Modificare Zbor si Bagaj Deteriorat

Vola este o companie aeriana cu sediul in Romania, fondata in anul 2007, care a devenit rapid unul dintre principalii jucatori de pe piata aeriana din Romania cunoscuta pentru serviciile sale de transport aerian, rezervari de zbor si asistenta pentru calatorii. Vola opereaza zboruri catre o varietate de destinatii nationale si internationale, oferind pasagerilor oportunitatea de a ajunge in locatii populare din intreaga lume. Printre destinatiile frecvente se numara: Constanta, Florenta, Istanbul, Londra, Malta, Copenhaga, Milano, Targu Mures, Venetia, Napoli, Tenerife, Iasi, Viena, Roma, Praga si multe alte destinatii nationale si internationale.

Siguranta pasagerilor este prioritatea numarul unu pentru Vola. Prin implementarea celor mai riguroase standarde de securitate si mentenanta, compania asigura ca fiecare calatorie este lipsita de riscuri. In plus, Vola este constienta de impactul sau asupra mediului inconjurator si adopta masuri sustenabile pentru a reduce amprenta de carbon si pentru a proteja ecosistemele fragile.

Vola continua sa inoveze si sa isi adapteze serviciile pentru a raspunde nevoilor si cerintelor in continua schimbare ale calatorilor. Cu o viziune orientata spre viitor, compania este determinata sa ramana un lider in industria aviatica.

Modalitati de Contact Vola Relatii Clienti

Daca esti in cautarea informatiilor de contact legate de Vola.ro, ai ajuns la locul potrivit! Vola.ro este o platforma online care ofera servicii de rezervare pentru bilete de avion, hoteluri, inchirieri de masini si multe altele. Iata cum poti intra in legatura cu ei:

Numere de telefon: 

  • +40 21 407 53 00
  • +40 748 240 367: Deschide aplicatia WhatsApp si trimite cuvantul “Start” pentru a incepe conversatia cu echipa de suport Vola.
  • Fax: +40 21 312 59 80

Pagina de contact si adresa site-ului: Puteti lua legatura cu echipa Vola si prin intermediul formularului de contact, disponibil pe site-ul oficial al companiei aeriene Vola. 

Program de functionare:

  • Aeroportul International Henri Coanda: Luni – Duminica: 05:30 – 19:30
  • Aeroportul International “George Enescu” Bacau: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
  • Aeroportul International “Traian Vuia” Timisoara: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
  • Aeroportul International Iasi: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
  • Aeroportul International “Avram Iancu” Cluj: Luni – Duminica: 06:00 – 18:00

Locatie Sediu: Bucuresti, Bulevardul Decebal nr. 25-29, Olympia Tower, etajul 1 (nivelul 2) sector 3, Romania.

Rezervare Bilet Vola: Ghid pas cu pas

Vola.ro este una dintre cele mai populare platforme de rezervare de bilete de avion din Romania. Aceasta ofera servicii variate pentru calatori, inclusiv rezervari de zboruri, hoteluri si inchirieri auto. Utilizatorii pot beneficia de oferte avantajoase si de o platforma usor de utilizat pentru a-si planifica calatoriile.

Crearea unui Cont pe Vola.ro
Pentru a beneficia de toate functionalitatile oferite de Vola.ro, este recomandat sa iti creezi un cont pe platforma. Procesul este simplu si rapid:

  • Acceseaza site-ul Vola.ro.
  • Clic pe butonul “Inregistrare” situat in coltul din dreapta sus al paginii.
  • Completeaza formularul de inregistrare cu datele tale personale: nume, prenume, adresa de email si o parola sigura.
  • Confirma adresa de email prin intermediul link-ului primit in inbox.

Cautarea Zborurilor
Dupa ce contul a fost creat, poti incepe sa cauti zboruri. Iata pasii de urmat:

  • Acceseaza pagina principala a site-ului.
  • Introdu destinatia dorita in campul de cautare, impreuna cu datele de plecare si intoarcere.
  • Selecteaza numarul de pasageri si clasa de calatorie preferata (Economic, Business, etc.).
  • Apasa butonul “Cauta zboruri”.

Filtrarea si Selectarea Zborului
Dupa ce ai efectuat cautarea, vei primi o lista cu toate zborurile disponibile care corespund criteriilor tale. Pentru a alege cel mai potrivit zbor, foloseste filtrele disponibile:

  • Pret: Poti sorta zborurile dupa pret pentru a gasi cea mai economica varianta.
  • Durata zborului: Filtreaza zborurile in functie de durata totala a calatoriei.
  • Escale: Poti alege zboruri directe sau cu una sau mai multe escale, in functie de preferintele tale.
  • Companii aeriene: Selecteaza zboruri operate de companiile aeriene de incredere.

Rezervarea Biletului
Dupa ce ai selectat zborul dorit, urmeaza pasii pentru rezervare:

  • Apasa butonul “Rezerva acum” de langa zborul ales.
  • Completeaza detaliile pasagerilor, asigurandu-te ca informatiile introduse sunt corecte si corespund documentelor de calatorie.
  • Adauga servicii suplimentare daca doresti, cum ar fi asigurarea de calatorie sau bagaj suplimentar.
  • Verifica detaliile rezervarii si asigura-te ca totul este corect.

Plata si Confirmarea
Ultimul pas pentru rezervarea biletului pe Vola.ro este plata. Platforma accepta diverse metode de plata, inclusiv:

  • Card bancar: Visa, MasterCard, etc.
  • Transfer bancar: In cazul in care preferi aceasta metoda.
  • Alte metode: Vola.ro poate oferi si alte metode de plata, cum ar fi PayPal.

Dupa efectuarea platii, vei primi o confirmare prin email cu detaliile zborului si biletul electronic. Este important sa pastrezi aceasta confirmare si sa o ai la indemana in ziua calatoriei.

Politica de Anulare Zbor Vola

Vola.ro ofera utilizatorilor sai optiuni flexibile de anulare a zborurilor pentru a se adapta nevoilor si imprevizibilitatilor calatoriilor. Politica de anulare a zborurilor variaza in functie de tipul biletului achizitionat si de regulile companiei aeriene. 

Cum Sa Anulezi un Zbor pe Vola.ro?
Pentru a anula un zbor achizitionat prin Vola.ro, urmeaza acesti pasi:

  • Acceseaza contul Vola.ro: Conecteaza-te la contul tau de utilizator pentru a accesa detaliile rezervarii.
  • Selecteaza rezervarea: Gaseste zborul pe care doresti sa-l anulezi in sectiunea de rezervari.
  • Contacteaza serviciul de suport: Deoarece anularile pot necesita interventia unui agent, este recomandat sa contactezi echipa de suport Vola.ro pentru asistenta. Acest lucru se poate face prin email, telefon sau chat live.

Taxe si Rambursari
Taxele de anulare si eligibilitatea pentru rambursare depind de tipul biletului si de politica companiei aeriene. Vola.ro informeaza utilizatorii cu privire la:

  • Taxe de anulare: Acestea variaza si pot fi substantiale, mai ales pentru biletele low-cost.
  • Rambursari: In unele cazuri, se poate primi o rambursare partiala sau integrala, dar exista si situatii in care biletele nu sunt rambursabile.
  • Credite de calatorie: In locul unei rambursari in numerar, unele companii aeriene ofera credite de calatorie pentru viitoare zboruri.

Sfaturi pentru Evitarea Taxelor de Anulare
Pentru a minimiza riscul de a plati taxe de anulare mari, ia in considerare urmatoarele sfaturi:

  • Rezerva bilete flexibile: Daca stii ca planurile tale ar putea sa se schimbe, opteaza pentru bilete cu conditii flexibile de anulare.
  • Verifica politica de anulare inainte de achizitie: Asigura-te ca esti informat despre toate conditiile inainte de a finaliza rezervarea.
  • Achizitioneaza asigurare de calatorie: Aceasta poate oferi o plasa de siguranta in cazul in care trebuie sa iti anulezi calatoria.

Achizitionarea unei asigurari de calatorie poate oferi o siguranta suplimentara in cazul in care trebuie sa anulezi zborul din motive neprevazute. Vola.ro ofera optiuni de asigurare care acopera anularea zborurilor, pierderea bagajelor si alte incidente.

Modificare Rezervare Zbor Vola 

Modificarea rezervarii de zbor la Vola.ro este un serviciu util pentru calatorii care se confrunta cu schimbari de planuri sau cu situatii neprevazute.

Procesul de modificare a unei rezervari de zbor pe Vola.ro este simplu si poate fi realizat in cativa pasi:

  • Accesarea Contului: Autentificarea in contul de utilizator de pe site-ul Vola.ro.
  • Selectarea Rezervarii: Identificarea rezervarii de zbor pe care doresti sa o modifici in sectiunea “Rezervarile mele”.
  • Alegerea Optiunii de Modificare: Selectarea optiunii de modificare si urmarea instructiunilor afisate pe ecran.
  • Actualizarea Detaliilor: Modificarea datelor dorite, cum ar fi data sau ora zborului, si confirmarea modificarilor.

Ce Detalii Pot Fi Modificate?
La Vola.ro, clientii pot efectua o varietate de modificari in rezervarile lor de zbor, inclusiv:

  • Data si Ora Zborului: Poti schimba data sau ora calatoriei tale in functie de disponibilitatea zborurilor.
  • Destinatia: In unele cazuri, poti solicita schimbarea destinatiei calatoriei tale.
  • Numele Pasagerilor: Daca exista greseli in numele pasagerilor sau daca trebuie sa inlocuiesti un pasager cu altcineva, poti efectua aceasta modificare.

Taxe si Comisioane
Modificarea unei rezervari de zbor poate implica anumite costuri suplimentare, precum:

  • Taxa de Modificare: Companiile aeriene pot percepe o taxa pentru procesarea modificarii rezervarii.
  • Diferenta de Tarif: Daca noua data sau ora de zbor implica un tarif mai mare, vei trebui sa platesti diferenta.
  • Comisioane Vola.ro: In unele cazuri, Vola.ro poate aplica comisioane pentru gestionarea modificarilor.

Procesul de Confirmare
Dupa ce ai efectuat modificarile dorite in rezervarea de zbor, este important sa confirmi schimbarile si sa primesti o noua confirmare a calatoriei. Asigura-te ca verifici atent toate detaliile pentru a evita orice confuzie sau probleme in ziua calatoriei.

Bagaj Deteriorat Vola: Documente Necesare si Despagubire

Calatoriile cu avionul pot fi o experienta placuta si excitanta, dar uneori pot aparea si probleme neplacute, cum ar fi deteriorarea bagajelor. Atunci cand un pasager isi gaseste bagajul deteriorat la destinatie, este important sa stie cum sa procedeze pentru a obtine despagubiri corespunzatoare.

Documentele Necesare
Pentru a solicita despagubiri pentru un bagaj deteriorat la Vola.ro, pasagerii ar trebui sa fie pregatiti sa furnizeze urmatoarele documente:

  • Biletul de Avion: Este esential sa pastrezi biletul de avion si confirmarea rezervarii pentru a dovedi ca bagajul a fost transportat de catre compania aeriana asociata.
  • Eticheta Bagajului: Eticheta de bagaj primita la check-in poate contine informatii importante si poate fi folosita pentru identificarea bagajului si a proprietarului sau.
  • Raport de Deteriorare: Este recomandat sa raportezi imediat deteriorarea bagajului la reprezentantii companiei aeriene sau la personalul aeroportului si sa obtii un raport scris sau un numar de referinta.

Procesul de Reclamatie
Pentru a solicita despagubiri pentru un bagaj deteriorat, pasagerii trebuie sa urmeze pasii de mai jos:

  • Raportarea Incidentului: Raporteaza deteriorarea bagajului imediat dupa sosirea la destinatie, inainte de parasirea zonei de preluare a bagajelor.
  • Documentarea Deteriorarii: Fotografiaza si documenteaza cat mai detaliat posibil deteriorarea bagajului.
  • Completarea Formularului de Reclamatie: Completeaza un formular de reclamatie in cadrul aeroportului sau online pe site-ul companiei aeriene.
  • Prezentarea Documentelor: Furnizeaza toate documentele necesare pentru a sustine reclamatia, inclusiv biletul de avion, eticheta bagajului si raportul de deteriorare.

Despagubirea pentru Bagajul Deteriorat
In functie de gradul de deteriorare a bagajului si de politica companiei aeriene, pasagerii pot avea dreptul la diferite forme de despagubire, cum ar fi:

  • Repararea Bagajului: Compania aeriana poate oferi sa repare bagajul sau sa plateasca pentru reparatii.
  • Inlocuirea Bagajului: In cazul in care bagajul este ireparabil, pasagerul poate primi compensatie financiara pentru a-si inlocui bagajul.
  • Despagubiri Suplimentare: In unele cazuri, pasagerii pot primi si despagubiri suplimentare pentru bunurile personale aflate in interiorul bagajului sau pentru orice inconveniente cauzate de deterior

Intrebari Frecvente Zboruri si Bagaje Vola

Cum Pot Contacta Vola pentru Asistenta in Legatura cu Zborurile si Bagajele?
Pentru asistenta cu privire la zboruri si bagaje, puteti contacta Vola prin mai multe modalitati, inclusiv prin telefon la numarul +40 21 407 53 00 sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul lor oficial. 

Pot Solicita Asistenta pentru Rezervari de Zbor sau Modificari de Bagaje prin Telefon?
Da, puteti solicita asistenta pentru rezervari de zbor si modificari de bagaje prin telefon, contactand linia telefonica de asistenta a companiei Vola.

Care Este Timpul de Asteptare Mediu pentru Raspunsul la un E-mail Trimis catre Vola?
Timpul de raspuns la un e-mail trimis catre Vola poate varia in functie de volumul de solicitari primite si de complexitatea problemelor. Cu toate acestea, poti primi un raspuns in cateva ore pana la cateva zile lucratoare.

Pot Solicita Rambursarea Biletului sau Despagubiri pentru Bagajul Pierdut sau Deteriorat?
Da, puteti solicita rambursarea biletului sau despagubiri pentru bagajul pierdut sau deteriorat. In aceste situatii, este important sa contactati imediat Vola si sa urmati procedurile specificate de companie.

Care Sunt Informatiile de Contact Pentru Situatii de Urgenta, Cum Ar Fi Zboruri Anulate sau Intarzieri Mari?
Pentru situatii de urgenta, cum ar fi zboruri anulate sau intarzieri mari, puteti contacta compania aeriana direct sau puteti verifica site-ul oficial al aeroportului pentru informatii actualizate.

Cum Pot Verifica Starea Zborului Meu sau Pozitia Bagajului Meu in Timp Real?
Pentru a verifica starea zborului sau pozitia bagajului in timp real, puteti accesa site-ul oficial al companiei aeriene si introduceti detaliile rezervarii sau numarul de identificare al bagajului.

Care Sunt Politicile de Anulare sau Modificare a Biletelor de Zbor Cumparate prin Vola?
Politica de anulare sau modificare a biletelor de zbor poate varia in functie de compania aeriana si de tipul de bilet achizitionat. Recomandam consultarea termenilor si conditiilor specifici ai companiei aeriene pentru informatii detaliate.

Pot Solicita Asistenta pentru Rezolvarea Problemei Mele Prin Intermediul Retelelor Sociale ale Vola?
Da, puteti solicita asistenta prin intermediul retelelor sociale ale Vola, cum ar fi Facebook sau X(Twitter), desi timpul de raspuns poate varia in functie de volumul de solicitari primite.

Exista Taxe sau Costuri Suplimentare Asociate cu Contactarea Serviciului de Relatii cu Clientii Vola?
In general, contactarea serviciului de relatii cu clientii Vola este gratuita, dar ar putea exista costuri asociate cu anumite servicii sau modificari solicitate in legatura cu rezervarile de zbor si bagajele. Este recomandat sa verificati aceste detalii in avans.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *