Numar de Telefon Jumbo Verificare Status Comanda si Reclamatii

Jumbo este unul dintre cei mai importanti retaileri online din Romania, cunoscut pentru gama sa variata de produse si servicii de calitate. Compania ofera clientilor sai o experienta de cumparaturi placuta si convenabila, punand accent pe satisfactia si nevoile acestora. Fondata in anul 1986, Jumbo a devenit rapid unul dintre cei mai importati distribuitori pe piata de retail online din Romania. Cu o crestere constanta si o reputatie solida, compania si-a extins continuu gama de produse si serviciile oferite, castigand increderea si loialitatea clientilor sai.

Jumbo este acum cel mai mare magazin de jucarii din tara noastra, dar si una dintre cele mai mari companii de retail, cu peste 80 de magazine: 52 in Grecia, 5 in Cipru, 9 in Bulgaria si 16 in Romania, cu circa 6.644 de angajati, precum si magazinul online e-Jumbo. Compania a incheiat, de asemenea, acorduri de cooperare comerciala cu companii ce detin magazine care poarta marca JUMBO in 6 tari (Albania, Kosovo, Serbia, Republica Macedonia de Nord, Bosnia si Muntenegru).  Conducerea companiei cauta constant oportunitati de extindere (autonoma) in tarile invecinate.

Jumbo este o companie de renume in peisajul retailului online din Romania, cunoscuta pentru gama sa variata de produse, serviciile de calitate si angajamentul fata de satisfactia clientilor si responsabilitatea sociala. Cu o istorie solida si o viziune orientata catre viitor, Jumbo ramane un partener de incredere pentru toti cei care cauta o experienta placuta si fara griji in cadrul cumparaturilor online.

Modalitati de Contact Jumbo Reclamatii Comanda

Jumbo, magazinul online, ofera multiple modalitati de a intra in contact cu echipa lor de asistenta. Iata cum poti obtine informatii relevante:

  • Telefon: Poti suna la numarul de telefon pentru departamentul de relatii cu clientii: +4021 7804582 (magazin online). Poti afla detalii despre comenzi, reclamatii, retur si alte aspecte importante. Indica NUMARUL COMENZII, daca este disponibil, pentru o servire cat mai rapida.
  • E-mail: Pentru orice intrebare sau problema, poti trimite un e-mail la adresa [email protected].
  • Program de functionare: Orarul de functionare al magazinelor in principalele orase din tara este Luni – Duminica: 10:00 – 21:00.
  • Locatie sediu: B-dul.Theodor Pallady nr.51, Sector 3, Bucuresti, Romania, 032258. Verifica lista magazinelor pentru a afla adresa magazinului din orasul tau.

Adrese si numere de Telefon magazine Jumbo din tara:

  • Sibiu, Calea Surii Mari Nr.38B Sibiu: 0040269200410
  • Bacau, DN2, KM 280, Nr. 1251, Comuna Nicolae Balcescu: 0040 234 204 800
  • Berceni, Str. Drumul Dealul Bisericii Nr. 67-109: 0040 214 065 200
  • Braila, Str. Transilvaniei nr. 1-5:0040 239 602 909
  • Brasov, Calea Bucuresti Nr. 229: 0040 268 401 601
  • Bucuresti – Jumbo Romania Head Offices, Bucuresti Sector 3 bd.Theodor Pallady nr.51: 004 021 780 4582
  • Constanta, Bulevardul Aurel Vlaicu Nr. 168: 0040 241 582 002
  • Craiova, Calea Severinului Nr. 115: 0040 251 404 040
  • Iasi, Bulevaldul Socola: 004-0232203750-59
  • Militari, Str. Comertului Nr. 7-13, Domnesti (West Park Retail): 0040 212 021 360
  • Oradea, Str. Ogorului Nr. 173: 0040 259 401 150
  • Pitesti, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea Nr. 1: 0040 248 201 020
  • Ploiesti, Str. Blejoi Nr. 1200: 0040 244 406 810
  • Suceava, Str. Humorului Nr. 86, Comuna Scheia: 0040 230 207 090
  • Timisoara, Str. Aeroportului Nr. 86, Comuna Ghiroda: 0040 256 288 266
  • Voluntari, Str. Scolii Nr. 7: 004 021 205 0010

Magazinul online e-Jumbo

Cu dorinta de a facilita cumparaturile online, magazinul virtual e-Jumbo devine tot mai popular printre clientii din Romania. Prin intermediul acestui articol, vom explora diversitatea produselor oferite, politica de livrare si alte aspecte relevante pentru potentialii clienti.

  • O gama variata de produse: Magazinul online e-Jumbo se remarca prin diversitatea produselor pe care le pune la dispozitia clientilor sai. De la electronice si electrocasnice pana la imbracaminte si accesorii, e-Jumbo acopera o gama larga de nevoi. In plus, clientii pot gasi produse pentru toate categoriile de varsta si preferinte, facandu-l o destinatie ideala pentru intreaga familie.
  • Proces simplificat de comanda si plata: Un alt aspect atragator al magazinului e-Jumbo este procesul simplificat de comanda si plata. Interfata intuitiva a site-ului permite clientilor sa navigheze cu usurinta printre produse si sa adauge articole in cosul de cumparaturi fara dificultate. De asemenea, optiunile variate de plata, inclusiv carduri bancare si plata la livrare, fac cumparaturile online accesibile pentru toti utilizatorii.
  • Politica de livrare prompta si eficienta: Cu e-Jumbo, clientii pot beneficia de o livrare rapida si eficienta a produselor comandate. Magazinul se angajeaza sa livreze comenzile in cel mai scurt timp posibil, iar clientii pot urmari statusul livrarii pentru a fi mereu la curent cu procesul. De asemenea, e-Jumbo ofera optiuni flexibile de livrare, inclusiv livrare la domiciliu sau ridicare de la punctele de colectare partenere.
  • Promotii si oferte avantajoase: Pentru a-si rasplati clientii fideli si pentru a atrage noi clienti, e-Jumbo lanseaza periodic promotii si oferte speciale. Acestea pot include reduceri semnificative la anumite produse, transport gratuit pentru anumite comenzi sau alte avantaje care fac experienta de cumparaturi online mai placuta si mai economisitoare pentru clienti.

Reclamatii si Sesizari Jumbo Romania

Reclamatiile si sesizarile sunt aspecte esentiale in orice business, iar Jumbo Romania isi propune sa gestioneze aceste aspecte intr-un mod eficient si transparent pentru a asigura satisfactia clientilor sai. Jumbo Romania pune la dispozitia clientilor mai multe canale de comunicare pentru a depune reclamatii sau sesizari. Acestea pot fi inregistrate atat online, prin intermediul site-ului web al companiei, cat si offline, prin intermediul serviciului de relatii cu clientii. De asemenea, Jumbo Romania ofera posibilitatea clientilor de a trimite reclamatii si sesizari prin posta sau prin intermediul retelelor sociale.

  • Politica de tratament a reclamatiilor si sesizarilor
    Odata ce o reclamatie sau sesizare este inregistrata, Jumbo Romania se angajeaza sa ofere un raspuns prompt si sa rezolve problema in cel mai scurt timp posibil. Compania are in vedere o abordare orientata catre client, punand intotdeauna satisfactia acestuia pe primul loc. De asemenea, Jumbo Romania monitorizeaza in mod constant feedback-ul primit de la clienti si utilizeaza aceste informatii pentru a imbunatati continuu serviciile sale.
  • Transparenta si comunicarea deschisa
    Un alt aspect important in gestionarea reclamatiilor si sesizarilor este transparenta si comunicarea deschisa. Jumbo Romania isi asuma responsabilitatea de a comunica clar clientilor sai etapele procesului de solutionare a reclamatiilor si sesizarilor si de a furniza informatii relevante despre stadiul rezolvarii problemei. In plus, compania ofera clientilor posibilitatea de a urmari online statusul reclamatiei sau sesizarii lor.
  • Imbunatatirea continua a serviciilor
    Prin gestionarea eficienta a reclamatiilor si sesizarilor, Jumbo Romania isi propune sa identifice si sa remedieze eventualele deficiente in serviciile sale. Feedback-ul primit de la clienti este valorificat pentru a implementa imbunatatiri si pentru a asigura o experienta optima de cumparaturi pentru toti clientii sai.

Reclamatiile si sesizarile reprezinta o parte importanta a relatiei cu clientii si Jumbo Romania demonstreaza angajamentul sau fata de satisfactia si fidelitatea acestora prin gestionarea lor eficienta si transparenta.

Livrare comenzi Jumbo

Pentru multi clienti, procesul de livrare a comenzilor reprezinta un aspect crucial in experienta de cumparaturi online. Jumbo, unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania, pune un accent deosebit pe livrarea prompta si eficienta a comenzilor plasate de catre clienti.

  • Optiuni variate de livrare
    Jumbo ofera o gama variata de optiuni de livrare pentru a satisface nevoile si preferintele diferite ale clientilor sai. Aceste optiuni includ livrare la domiciliu, livrare la punctele de colectare partenere sau posibilitatea de a ridica comanda de la sediul Jumbo. Astfel, clientii au libertatea de a alege cea mai convenabila modalitate de primire a comenzii lor.
  • Livrare rapida si eficienta
    Un alt aspect important al serviciului de livrare oferit de Jumbo este rapiditatea si eficienta. Comenzile sunt procesate si livrate in cel mai scurt timp posibil, iar clientii sunt tinuti la curent cu statusul livrarii prin intermediul notificarilor pe care le primesc pe parcursul procesului. Jumbo colaboreaza cu parteneri de incredere pentru a asigura o livrare prompta si in conditii de siguranta a comenzilor.
  • Transparenta si comunicare deschisa
    Compania se angajeaza sa ofere transparenta si comunicare deschisa in ceea ce priveste procesul de livrare a comenzilor. Astfel, clientii sunt informati in mod clar cu privire la termenele de livrare estimate si pot urmari statusul comenzii lor in timp real prin intermediul contului lor de client de pe site-ul Jumbo. In plus, in cazul unor intarzieri sau probleme in procesul de livrare, Jumbo comunica deschis cu clientii si depune eforturi pentru a rezolva situatia in cel mai scurt timp posibil.
  • Serviciu de relatii cu clientii dedicat
    Pentru a oferi suport suplimentar clientilor sai, Jumbo pune la dispozitie un serviciu de relatii cu clientii dedicat, care poate oferi asistenta si raspunsuri la orice intrebari sau nelamuriri legate de procesul de livrare a comenzilor. Acest serviciu este disponibil atat telefonic, cat si prin intermediul emailului sau al chat-ului online, pentru a asigura ca clientii beneficiaza intotdeauna de suportul necesar.

Anularea Completa a Comenzii Jumbo

Atunci cand vine vorba de cumparaturi online, uneori se intampla sa fie necesara anularea completa a unei comenzi. Jumbo, unul dintre principalii retaileri online din Romania, intelege nevoia clientilor sai de flexibilitate si ofera posibilitatea de a anula complet o comanda in cazuri specifice.

  • Politica de anulare a comenzii: Jumbo are o politica clara si transparenta in ceea ce priveste anularea completa a comenzilor. Clientii pot solicita anularea completa a unei comenzi inainte ca aceasta sa fie procesata si trimisa catre livrare. De asemenea, in conformitate cu legislatia in vigoare privind drepturile consumatorilor, clientii au dreptul sa anuleze o comanda in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, fara a fi nevoie sa justifice decizia sau sa suporte alte costuri in afara de cele legate de returnarea produselor.
  • Procesul de anulare a comenzii: Procesul de anulare a unei comenzi este simplu si eficient. Clientii pot sa depuna o cerere de anulare prin intermediul contului lor de client de pe site-ul Jumbo sau pot contacta serviciul de relatii cu clientii pentru a solicita anularea comenzii. Este important sa se actioneze cat mai rapid posibil in cazul unei cereri de anulare, in special daca comanda se afla in curs de procesare sau de livrare.
  • Rambursarea platilor: Odata ce cererea de anulare a comenzii este confirmata si procesata de catre Jumbo, clientii sunt rambursati integral pentru suma platita pentru produsele respective. Rambursarea se efectueaza in mod obisnuit in aceeasi modalitate de plata utilizata initial de catre client pentru efectuarea comenzii, iar timpul necesar pentru ca suma sa fie creditata in contul clientului poate varia in functie de metoda si de institutia financiara implicata.

Anularea completa a unei comenzi la Jumbo este un proces simplu si eficient, care pune accent pe satisfactia si nevoile clientilor. Cu o politica transparenta si un proces de anulare simplificat, Jumbo demonstreaza angajamentul sau fata de experienta de cumparaturi a clientilor sai.

Retur si Garantie produse Jumbo Romania

Atunci cand achizitioneaza produse online, clientii isi doresc sa fie asigurati ca beneficiaza de un proces simplu si eficient pentru retur si garantie in cazul in care intampina probleme sau nu sunt pe deplin multumiti de achizitie. Jumbo Romania, unul dintre cei mai mari retaileri online din tara, ofera clientilor sai o politica robusta in ceea ce priveste returul si garantia produselor. Cu un proces simplu si eficient, transparenta in comunicare si asistenta dedicata din partea echipei de relatii cu clientii, Jumbo ofera clientilor sai o experienta placuta si fara griji in cadrul cumparaturilor online.

  • Politica de retur: Jumbo Romania permite clientilor sa returneze produsele achizitionate in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislatiei in vigoare privind drepturile consumatorilor. Procesul de retur este simplificat si se realizeaza prin intermediul contului de client de pe site-ul Jumbo sau prin contactarea serviciului de relatii cu clientii. Este important ca produsele sa fie returnate in stare perfecta, in ambalajul original si cu toate accesoriile si documentele incluse.
  • Politica de garantie: In cazul in care un produs achizitionat de la Jumbo Romania prezinta defecte de fabricatie sau disfunctionalitati in perioada de garantie, clientii beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia in vigoare si de garantia oferita de producator. Pentru a beneficia de serviciile de garantie, clientii pot contacta serviciul de relatii cu clientii, care ii va indruma in procesul de remediere a problemei conform politicilor specifice ale producatorului.
  • Procesul de returnare si garantie: Procesul de returnare si garantie la Jumbo Romania este simplu si eficient. Clientii sunt ghidati pas cu pas in procesul de returnare sau in solicitarea serviciilor de garantie, iar echipa de relatii cu clientii este disponibila pentru a oferi asistenta si suport suplimentar. In cazul returnarii unui produs, clientii sunt rambursati integral pentru suma platita, iar in cazul acoperirii de catre garantie, produsul este reparat sau inlocuit conform necesitatilor.
  • Transparenta si comunicare deschisa: Jumbo Romania promoveaza transparenta si comunicarea deschisa in ceea ce priveste politicile sale de retur si garantie. Toate informatiile relevante sunt disponibile pe site-ul companiei si sunt comunicate in mod clar si accesibil clientilor. De asemenea, echipa de relatii cu clientii este pregatita sa raspunda la intrebari si sa ofere clarificari suplimentare in legatura cu procesul de returnare si garantie.

Conditii acceptare Retur produse Jumbo

Atunci cand vine vorba de conditiile de acceptare a returului pentru produsele achizitionate de la Jumbo, este important sa cunoastem detaliile si cerintele implicate. Jumbo, unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania, are politici clare si transparente in ceea ce priveste acceptarea returului produselor.

  • Stare si ambalare: Produsul trebuie sa se afle in stare perfecta si sa fie returnat in ambalajul original. Acest lucru inseamna ca produsul nu trebuie sa prezinte semne de uzura sau deteriorare si trebuie sa fie insotit de toate accesoriile si documentele originale.
  • Termenul de returnare: 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislatiei in vigoare privind drepturile consumatorilor. Este important ca produsul sa fie returnat in acest interval pentru a beneficia de dreptul la retur si pentru a fi eligibil pentru rambursare.
  • Documente necesare: Factura sau chitanta fiscala care atesta achizitia produsului. Aceste documente sunt necesare pentru a verifica achizitia si pentru a procesa corect si rapid returul si rambursarea corespunzatoare.
  • Exceptii: Produsele care nu pot fi returnate din motive de igiena sau siguranta, cum ar fi lenjeria intima sau produsele cosmetice desigilate. De asemenea, produsele personalizate sau fabricate la comanda pot fi excluse din politica de retur, in functie de specificul acestora.
  • Procesul de returnare: Clientii pot sa initieze un retur prin intermediul contului lor de client de pe site-ul Jumbo sau pot contacta serviciul de relatii cu clientii pentru asistenta suplimentara. Dupa ce returul este aprobat si produsul este primit inapoi, clientii sunt rambursati integral pentru suma platita.

Taxa de Livrare si Retur Jumbo

Cand vine vorba de cumparaturile online, clientii sunt intotdeauna interesati de costurile asociate cu livrarea si returul produselor. Jumbo, unul dintre cei mai importanti retaileri online din Romania, are politici clare si transparente in ceea ce priveste taxa de livrare si retur.

  • Taxa de livrare:  Valoarea acestei taxe poate varia in functie de mai multi factori, cum ar fi greutatea si dimensiunile coletului, locatia destinatarului si optiunile de livrare selectate. Cu toate acestea, Jumbo ofera uneori promotii sau oferte speciale care includ livrare gratuita pentru anumite comenzi sau conditii.
  • Modalitati de plata a taxei de livrare: Taxa de livrare poate fi achitata in diferite moduri, poate fi inclusa in totalul comenzii si platita in avans, sau poate fi achitata la momentul livrarii, in cazul optiunii de plata la livrare.
  • Politica de retur si taxa asociata: Jumbo poate aplica o taxa de retur in anumite cazuri, cum ar fi returul produselor care nu sunt defecte sau care nu corespund asteptarilor clientilor. Aceasta taxa poate fi aplicata pentru a acoperi costurile de manipulare si restocare a produselor returnate. Cu toate acestea, exista si situatii in care returul este gratuit, cum ar fi in cazul produselor defecte sau care nu corespund descrierii.
  • Transparenta si comunicare: Jumbo promoveaza transparenta si comunicarea deschisa in ceea ce priveste taxele de livrare si retur. Toate informatiile relevante despre aceste taxe sunt disponibile pe site-ul companiei si sunt comunicate in mod clar si accesibil clientilor. Echipa de relatii cu clientii este disponibila pentru a oferi clarificari suplimentare si pentru a raspunde la intrebari legate de costurile asociate cu livrarea si returul.

Intrebari Frecvente Comanda si Reclamatii Jumbo Romania

Cum pot sa contactez Jumbo pentru intrebari despre o comanda?
Pentru intrebari sau nelamuriri legate de o comanda plasata pe site-ul Jumbo, puteti contacta serviciul lor de relatii cu clientii. Acestia sunt disponibili prin telefon, email sau chat online si va pot oferi asistenta si raspunsuri la orice intrebari aveti.

Cum pot face o reclamatie la Jumbo?
Daca aveti o reclamatie legata de o comanda sau de un produs achizitionat de la Jumbo, puteti face acest lucru prin intermediul serviciului lor de relatii cu clientii. Acestia vor inregistra reclamatia dvs. si vor lucra pentru a o rezolva in cel mai scurt timp posibil.

Care sunt procedurile pentru returnarea unui produs la Jumbo?
Pentru a returna un produs la Jumbo, trebuie sa respectati procedurile specifice stabilite de companie. Acestea pot include completarea unui formular de retur online sau contactarea serviciului lor de relatii cu clientii pentru a solicita un retur si pentru a primi instructiuni suplimentare.

Exista taxe asociate cu returnarea unui produs la Jumbo?
Uneori, Jumbo poate aplica o taxa de retur pentru produsele returnate in anumite conditii, cum ar fi produsele care nu sunt defecte sau care nu corespund asteptarilor clientilor. Totusi, exista si situatii in care returul este gratuit, cum ar fi in cazul produselor defecte sau care nu corespund descrierii.

Cum pot verifica stadiul comenzii mele?
Pentru a verifica stadiul comenzii dvs., puteti accesa contul dvs. de client pe site-ul Jumbo si puteti urmari statusul comenzii acolo. De asemenea, puteti contacta serviciul lor de relatii cu clientii si puteti solicita informatii despre stadiul comenzii dvs.

Pot modifica sau anula o comanda deja plasata?
In functie de stadiul in care se afla comanda dvs., puteti putea sa o modificati sau sa o anulati. Pentru a face acest lucru, trebuie sa contactati cat mai curand posibil serviciul de relatii cu clientii si sa le comunicati solicitarea dvs. Ei va vor ghida in procesul de modificare sau anulare a comenzii.

Care sunt optiunile de plata disponibile pentru comenzi?
Jumbo ofera o varietate de optiuni de plata pentru comenzi, inclusiv plata cu cardul bancar, plata la livrare sau alte metode de plata disponibile. Optiunile exacte de plata pot varia in functie de preferintele clientilor si de politicile companiei.

Cum pot primi asistenta in alegerea unui produs potrivit?
Pentru a primi asistenta in alegerea unui produs potrivit, puteti accesa site-ul Jumbo si puteti utiliza instrumentele lor de cautare si filtrare pentru a gasi produsul potrivit pentru dvs. De asemenea, puteti contacta serviciul lor de relatii cu clientii si puteti solicita asistenta suplimentara sau recomandari.