Telefon Carrefour: Contact Reclamatii si Asistenta Clienti

Cu o prezenta in Romania incepand din anul 2001, Carrefour a devenit unul dintre cei mai importanti retaileri din tara. Initial, compania a intrat pe piata locala prin achizitionarea retelei Dei din Bucuresti, extinzandu-si ulterior activitatea si prin preluarea altor retele de magazine, precum Billa si Gima. De asemenea, Carrefour opereaza o retea extinsa de magazine in intreaga tara, cu un numar semnificativ de locatii in Bucuresti, acoperind toate sectoarele orasului. Aceasta retea include hipermarketuri, supermarketuri, magazine de proximitate si platforme online, oferind o gama larga de produse si servicii.

Contact Carrefour Reclamatii si Asistenta Clienti 

Carrefour este unul dintre cei mai importanti retaileri din tara, avand o retea extinsa de magazine in toata tara. Daca ai nevoie sa iei legatura cu ei pentru diverse intrebari, reclamatii sau informatii, iata cum poti face asta:

Numar de telefon Relatii cu clientii:

  • 0800672121 – apel gratuit. Program: Luni – Vineri: 08:00 – 21:00, Sambata – Duminica si sarbatori legale: 09:00 – 18:00.
  • +4021 206 74 00: sediu central, L – V: 8:30 – 17:30.
  • +4021 206 74 52: Fax
  • +4021 206 74 12: Departamentul Achizitii

Adrese de email: 

Comunicare cu un robot sau pe chat: In unele cazuri, poti comunica cu un robot sau un agent de suport prin intermediul chat-ului online disponibil pe site-ul oficial.

Locatie sediu central: Adresa: Str. Gara Herastrau, nr. 4C Green Court, Cladirea B, etaj 7, Sector 2, Bucuresti, Romania, 020334

Program de functionare
Programul de functionare al magazinelor Carrefour poate varia in functie de tipul de magazin si de locatie. In general:

Hipermarketuri:

  • Luni – Vineri: intre orele 8:00 sau 9:00 dimineata si 10:00 sau 11:00 seara
  • Sambata – Duminica si sarbatori legale: unele magazine functioneaza intre orele 9:00 – 18:00 sau pot fi deschise non-stop

Supermarketuri si magazine de proximitate:

  • Luni – Duminica: intre orele 8:00 sau 9:00 dimineata si 9:00 sau 10:00 seara
  • Magazinele cu program special sau non-stop sunt indicate pe site-ul oficial.

Carrefour se straduieste sa ofere o experienta de cumparaturi de calitate clientilor sai si este deschis sa primeasca feedback si intrebari pentru a-si imbunatati serviciile. Indiferent de intrebarea sau problema pe care o ai, poti folosi cu incredere aceste modalitati de contact pentru a primi asistenta.

Procesul de Reclamatii si Returnare a produselor Carrefour

Carrefour este unul dintre cei mai mari retaileri din tara, cunoscut pentru gama sa variata de produse si servicii oferite clientilor. In cazul in care intampini probleme cu un produs achizitionat sau doresti sa returnezi un articol, Carrefour are un proces bine stabilit pentru a te ajuta sa rezolvi situatia in mod eficient si convenabil.

Politica de Returnare
Carrefour are o politica de returnare prietenoasa, care iti permite sa returnezi produsele achizitionate in anumite conditii. Iata ce trebuie sa stii:

  • Termenul de returnare: Ai la dispozitie 30 de zile pentru a returna un produs, in cazul in care acesta nu corespunde asteptarilor tale sau are defecte.
  • Starea produsului: Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, neutilizat si sa aiba ambalajul original intact.
  • Documentele necesare: Ai nevoie de bonul fiscal sau factura pentru a face returnarea.
  • Produse excluse: Anumite produse, cum ar fi cele perisabile sau de igiena personala, pot fi excluse din politicile de returnare din motive de sanatate si siguranta.

Cum poti face o Reclamatie sau Returnare?
Carrefour pune la dispozitia clientilor mai multe modalitati de a face o reclamatie sau returnare:

  • La magazin: Poti merge la orice magazin Carrefour cu produsul si documentele necesare si sa il returnezi sau sa faci o reclamatie acolo. Personalul te va asista in proces.
  • Online: Daca ai achizitionat produsul online, poti folosi platforma online pentru a initia procesul de returnare. Aici vei gasi instructiuni detaliate despre cum sa procedezi.
  • Telefonic: Poti suna la numarul de relatii cu clientii Carrefour pentru a obtine asistenta si sfaturi despre cum sa faci o reclamatie sau returnare. Personalul este disponibil sa te ajute in acest proces.

Rezolvarea Reclamatiilor si Returnarilor
Daca intampini probleme in procesul de returnare sau cu produsul achizitionat, Carrefour isi propune sa rezolve situatia in mod rapid si eficient. Iata cum:

  • Asistenta personalizata: Personalul Carrefour este instruit sa ofere asistenta si suport clientilor in cazul problemelor cu produsele sau serviciile.
  • Rezolvarea rapida a reclamatiilor: Carrefour isi propune sa rezolve reclamatiile cat mai repede posibil si sa ofere solutii adecvate pentru situatia ta.
  • Compensare pentru neplaceri: In unele cazuri, Carrefour poate oferi compensatii sau alternative pentru a-ti compensa neplacerile.

Procesul de reclamatii si returnare la Carrefour este conceput pentru a fi simplu si eficient, astfel incat sa poti rezolva orice problema intampini cu usurinta. Cu politici prietenoase si multiple modalitati de contact, Carrefour se asigura ca experienta ta de cumparaturi ramane una placuta si lipsita de griji.

Aplicatia Carrefour

Aplicatia Carrefour este o platforma digitala ce ofera clientilor o experienta de cumparaturi mai usoara si mai convenabila. Disponibila pe iOS si Android, aplicatia este un instrument util pentru toti cei care doresc sa profite la maxim de serviciile si ofertele Carrefour.

Functionalitati Principale

  • Cumparaturi Online: Cu aplicatia Carrefour poti face cumparaturi online de la confortul casei tale. Ai acces la intreaga gama de produse Carrefour, de la alimente si produse de uz casnic, pana la produse de ingrijire personala si electronice.
  • Oferte si Promotii: Fiind conectat la aplicatie, vei fi mereu la curent cu cele mai recente oferte si promotii. Poti naviga prin cataloagele de reduceri si sa-ti construiesti lista de cumparaturi in functie de acestea.  
  • Scanare Produse: Prin intermediul functiei de scanare a produselor, poti afla rapid pretul si detaliile despre un produs, fara a fi nevoie sa mergi pana la raft. 
  • Lista de Cumparaturi: Aplicatia iti permite sa-ti organizezi lista de cumparaturi in mod eficient, sa adaugi produse si sa le sortezi dupa preferinte.
  • Recompense si Puncte de Loialitate: Utilizand aplicatia Carrefour, poti acumula puncte de loialitate si sa primesti recompense pentru cumparaturile tale, pe care le poti folosi pentru reduceri sau alte beneficii.

Beneficiile Utilizarii Aplicatiei Carrefour

  • Convenienta: Cu aplicatia, poti face cumparaturi de oriunde si oricand, fara a fi nevoie sa te deplasezi pana la un magazin fizic.
  • Economisirea Timpului: Scanarea produselor si organizarea listei de cumparaturi te ajuta sa economisesti timp pretios si sa te axezi pe cumparaturile esentiale.
  • Oferte Personalizate: Aplicatia iti ofera oferte personalizate in functie de preferintele tale si istoricul de cumparaturi.
  • Acces Rapid la Informatii: Poti accesa rapid informatii despre produse, precum preturi, recenzii si caracteristici, pentru a face alegeri mai informate.
  • Control Total: Ai control total asupra cumparaturilor tale, poti verifica istoricul de cumparaturi si sa gestionezi contul in orice moment.

Cum poti Descarca Aplicatia Carrefour?

Aplicatia Carrefour este disponibila gratuit pe App Store pentru dispozitivele iOS si pe Google Play Store pentru dispozitivele Android. Poti descarca si instala aplicatia cu doar cateva clicuri si sa incepi sa te bucuri de toate beneficiile sale in doar cateva minute.

Aplicatia Carrefour este un instrument esential pentru toti cei care doresc sa-si faca cumparaturile mai usor si mai inteligent. Cu functionalitati utile si beneficii multiple, aplicatia iti aduce experienta de cumparaturi Carrefour direct in palma ta.

Intrebari Frecvente Carrefour Reclamatii si Suport Clienti

Cum Pot Contacta Serviciul de Relatii cu Clientii Carrefour?
Pentru orice intrebari, sugestii sau reclamatii, poti suna gratuit la numarul de telefon 0800-6721-21, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 21:00, sau sambata, duminica si in zilele de sarbatoare intre orele 09:00 si 18:00.

Care Este Adresa de Email Pentru Contactul cu Carrefour?
Poti trimite un email la adresa [email protected] pentru orice informatii legate de comenzi, livrari, produse, magazine, parteneriate, sugestii sau reclamatii.

Cum Pot Face O Reclamatie La Carrefour?
Daca ai o reclamatie, poti suna la numarul de telefon gratuit 0800-6721-21 sau poti trimite un email la adresa [email protected]. De asemenea, poti merge la orice magazin Carrefour si sa discuti direct cu personalul.

Ce Fac Daca Am O Problema Cu O Comanda Online?
Pentru probleme legate de comenzi online sau livrari, poti suna la numarul de telefon gratuit 0800-6721-21 sau sa trimiti un email la adresa [email protected].

Cum Aflu Informatii Despre Politica de Returnare a Produselor?
Poti gasi informatii detaliate despre politica de returnare a produselor Carrefour pe site-ul oficial, in sectiunea “Termeni si Conditii” sau poti suna la numarul de telefon gratuit 0800-6721-21 pentru asistenta.

Pot Face O Reclamatie Prin Aplicatia Carrefour?
Da, poti face o reclamatie prin aplicatia Carrefour folosind sectiunea de suport sau contactand direct serviciul de relatii cu clientii prin email sau telefon.

Care Sunt Modalitatile de Contact Disponibile in Afara Orelor de Program?
In afara orelor de program, poti trimite un email la adresa [email protected] sau poti completa formularul de contact de pe site-ul oficial al Carrefour.

Cum Aflu Programul de Functionare al Magazinului Carrefour?
Programul de functionare al magazinelor Carrefour poate varia in functie de locatie si de tipul de magazin. Poti verifica programul specific al magazinului tau pe site-ul oficial sau sunand la numarul de telefon gratuit 0800-6721-21.

Pot Face Reclamatii si Diverse Solicitari Prin Chat Online?
Carrefour nu ofera un serviciu de chat online pentru reclamatii, insa poti folosi chat-ul online pentru suport si intrebari generale.

Unde Pot Gasi Mai Multe Informatii Despre Termeni si Conditii?
Pentru a afla mai multe despre termenii si conditiile de utilizare a serviciilor Carrefour, poti accesa sectiunea dedicata pe site-ul oficial sau poti suna la numarul de telefon gratuit 0800-6721-21 pentru asistenta suplimentara.

Carrefour ramane unul dintre cei mai importanti retaileri din Romania, oferind o gama larga de produse si servicii, imbinate cu un angajament ferm fata de calitate, sustenabilitate si satisfactia clientilor. Pentru orice nevoie sau intrebare, Carrefour ramane la dispozitia clientilor sai, facilitand accesul la informatii si oferind solutii la diversele lor cerinte.