Telefon si Informatii de Contact Altex: Retururi si Suport Relatii Clienti

Altex este unul dintre cei mai mari retaileri de electronice si electrocasnice din Romania, cu o istorie de peste 30 de ani in domeniu. Fondata in 1992, compania a inceput ca un simplu importator de televizoare second-hand si s-a dezvoltat rapid, devenind unul dintre liderii pietei locale de retail electro-IT. Cu peste 125 de magazine in toata tara, Altex este prezent in toate marile orase din Romania. Aceasta retea extinsa de magazine permite clientilor sa aiba acces usor la produsele dorite si sa beneficieze de servicii excelente. 

Filozofia Altex este simpla: sa ofere clientilor cele mai bune produse si servicii la preturi competitive. Cu un accent deosebit pe satisfactia clientilor, Altex se straduieste sa ofere o gama variata de produse de calitate, alaturi de solutii financiare flexibile.

Date de Contact Altex: Retururi si Suport Clienti

Altex este unul dintre cei mai cunoscuti retaileri de electronice si electrocasnice din Romania. Cu o gama larga de produse si servicii, compania se straduieste sa ofere o experienta placuta si eficienta clientilor sai. Un aspect important al experientei de cumparaturi este procesul de retururi si suport pentru clienti.

Pentru clientii care doresc sa intreprinda o actiune de retur sau au nevoie de asistenta, Altex ofera mai multe modalitati de contact si suport: 

Telefon: Pentru a intra in contact cu departamentul de suport clienti Altex, poti apela la numarele de telefon:

  •  021 / 9196 sau 021 5289196 12: Numar telefon reclamatii Altex
  • 021.319.9939: Pentru vanzari corporate

Alte numere de telefon:

  • Altex Bucuresti Auchan Titan – 021.794.4730
  • Altex Bucuresti Auchan Vitan – 021.348.1521
  • Altex Bucuresti Bucur Obor – 021.252.5239
  • Altex Bucuresti Colentina – 021.796.2667
  • Altex Bucuresti Colosseum – 021.794.4880
  • Altex Bucuresti Grand Arena – 021.380.7908
  • Altex Bucuresti Militari Auchan – 021.380.8765
  • Altex Bucuresti Orhideea – 021.318.8795
  • Altex Bucuresti Plaza Romania – 021.319.9952
  • Altex Bucuresti Promenada – 031.426.0912
  • Altex Bucuresti Sun Plaza – 031.436.6842
  • Altex Bucuresti Vulcan – 031.437.8312
  • Altex Chiajna Greenfield – 031.069.9280
  • Altex Balotesti Value Center – 031.425.1616
  • Altex Alba, Arad, Arges –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Bacau, Bihor, Bistrita-Nasaud, Botosani, Brasov, Braila, Buzau –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Caras-Severin, Cluj, Constanta, Covasna, Calarasi –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Dolj, Dambovita –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Galati, Giurgiu, Gorj –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Harghita, Hunedoara –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Ialomita, Iasi, Ilfov –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Maramures, Mehedinti, Mures –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Neamt –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Olt –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Prahova –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Satu Mare, Sibiu, Suceava, Salaj –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Teleorman, Timis, Tulcea –  021.9196 sau 021.528.9196
  • Altex Vaslui, Vrancea, Valcea –  021.9196 sau 021.528.919

Email:

Chat online: Pe langa apelurile telefonice si emailuri, clientii pot beneficia si de chat online prin intermediul site-ului web Altex. Acesta este un mod rapid si eficient de a obtine raspunsuri la intrebarile lor sau de a primi asistenta in timp real.

Program de functionare 
  • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
  • Sambata:      08:00 – 17:00
  • Duminica:     Inchis

Locatie sediu: Pe aceasta pagina sunt listate toate magazinele fizice Altex din Romania, impreuna cu adresele si orele de functionare.  

Formularul de Contact Altex

Pentru clientii care doresc sa intre in contact cu echipa Altex pentru diverse intrebari sau solicitari, compania pune la dispozitie un formular de contact pe site-ul lor oficial. Acest formular poate fi accesat cu usurinta din bara de meniu sau din sectiunea de contact a site-ului.

  • Completarea Informatiilor Personale: Primul pas in utilizarea formularului de contact este sa completezi informatiile personale. Acestea pot include numele, adresa de email si numarul de telefon. Este important sa furnizezi aceste detalii corecte pentru a permite echipei de suport Altex sa te contacteze inapoi.
  • Selectarea Subiectului Mesajului: In formularul de contact, vei gasi o lista cu diferite subiecte ale mesajelor. De exemplu, poti alege intre “Intrebari despre produse”, “Asistenta tehnica”, “Reclamatii” etc. Alegerea subiectului potrivit ajuta echipa Altex sa directioneze mesajul tau catre departamentul corect pentru o rezolvare mai rapida si mai eficienta.
  • Scrierea Mesajului: Odata ce ai completat informatiile personale si ai selectat subiectul, poti scrie mesajul tau in caseta de text dedicata. Incearca sa fii cat mai clar si concis in descrierea problemei sau intrebarii tale, astfel incat echipa Altex sa poata intelege si sa ofere raspunsul corespunzator.
  • Trimiterea Formularului: Dupa ce ai completat toate informatiile si ai scris mesajul, poti trimite formularul de contact printr-un simplu clic pe butonul “Trimite”. Echipa Altex va primi mesajul tau si va incerca sa ofere raspunsul sau solutia cat mai curand posibil.
  • Verificarea Raspunsului: Dupa trimiterea formularului, este important sa verifici emailul sau telefonul pentru a vedea daca ai primit un raspuns de la echipa Altex. Daca este necesar, poti reveni la ei cu informatii suplimentare sau intrebari pentru a clarifica situatia.

Reclamatii si Sesizari Altex

Pentru clientii care intampina probleme cu produsele sau serviciile Altex, compania ofera posibilitatea de a face reclamatii sau sesizari. Acestea pot fi facute accesand sectiunea dedicata de pe site-ul oficial al companiei, pot folosi numarerele de telefon 021 / 9196 sau 021 5289196 12 sau adresa de email [email protected]Operatorii Altex sunt pregatiti sa ofere asistenta in rezolvarea problemelor si sa raspunda la orice nelamurire sau nemultumire.

Motive pentru Reclamatii si Sesizari
Exista diverse motive pentru care un client ar putea dori sa faca o reclamatie sau o sesizare la Altex. Acestea pot include:

  • Produsele livrate nu corespund descrierii sau sunt defecte.
  • Livrarea a intarziat sau nu a fost efectuata.
  • Probleme cu procesul de retur sau de garantie.
  • Experiente neplacute cu personalul sau serviciile Altex.

Cum sa Rezolvi o Reclamatie sau Sesizare
Pentru a rezolva o reclamatie sau sesizare la Altex, urmeaza acesti pasi:

  • Contacteaza Serviciul Clienti: In primul rand, incearca sa rezolvi problema direct cu serviciul clienti al Altex. Poti face acest lucru prin telefon, email sau chat live, in functie de preferintele tale.
  • Furnizeaza Detalii: Asigura-te ca furnizezi toate detaliile necesare despre problema ta. Cu cat descrii mai bine problema, cu atat este mai usor pentru echipa Altex sa o rezolve.
  • Asculta Solutia Oferita: Asculta propunerile de rezolvare oferite de echipa Altex. Acestia pot oferi diferite optiuni, cum ar fi inlocuirea produsului, returnarea banilor sau repararea produsului defect.
  • Urmareste Rezolvarea: Dupa ce ai discutat problema cu echipa Altex, urmareste rezolvarea acesteia. Poti verifica starea reclamatiei sau sesizarii tale prin intermediul contului tau de client sau contactand din nou serviciul clienti.

Reclamatiile si sesizarile la Altex sunt tratate cu seriozitate si promptitudine pentru a asigura satisfactia clientilor. Prin comunicarea deschisa si colaborarea cu echipa Altex, majoritatea problemelor pot fi rezolvate in mod eficient si satisfacator.

Informatii Utile Despre Produsele Altex, Livrare si Retur

Atunci cand cauti produse electronice sau electrocasnice, Altex este o destinatie populara, oferind o gama larga de produse, de la televizoare si telefoane mobile la masini de spalat si frigidere. Pe site-ul Altex, poti explora diferitele categorii de produse si sa te informezi despre specificatiile acestora.

Livrarea Rapida si Convenabila

Altex ofera optiuni variate pentru livrarea produselor comandate. Poti alege sa primesti comanda la domiciliu sau sa o ridici dintr-un magazin fizic Altex, in functie de preferintele tale. De asemenea, poti verifica disponibilitatea produselor in magazinul cel mai apropiat de tine si sa faci rezervare online pentru ridicare in magazin.

Cum sa Faci un Retur

Daca un produs nu corespunde asteptarilor tale sau intampini probleme cu el, Altex ofera posibilitatea de a face un retur in termen de 30 de zile de la achizitie. Pentru a face un retur, urmeaza acesti pasi:

  • Completeaza Formularul de Retur: Acceseaza contul tau de client pe site-ul Altex si completeaza formularul de retur. Asigura-te ca incluzi motivele pentru care returnezi produsul.
  • Pregateste Produsul pentru Returnare: Ambaleaza produsul in ambalajul original si asigura-te ca este in conditii bune.
  • Trimite Produsul: Trimite produsul inapoi la Altex, fie prin intermediul unui serviciu de curierat, fie returnandu-l in magazinul fizic Altex cel mai apropiat.
  • Asteapta Procesarea Returnarii: Dupa ce Altex primeste produsul returnat, echipa lor va verifica starea acestuia si va procesa returnarea banilor in cel mai scurt timp posibil.

Cumparaturile la Altex sunt convenabile si flexibile, iar procesul de retur este simplu si eficient. Prin oferirea unei game variate de produse si optiuni flexibile de livrare si returnare, Altex se asigura ca experienta de cumparaturi a clientilor este cat mai placuta si satisfacatoare.

Aplicatia Altex

Aplicatia Altex este o platforma mobila care ofera clientilor o modalitate usoara si comoda de a face cumparaturi online. Disponibila atat pe dispozitive iOS, cat si pe Android, aplicatia ofera acces la o gama larga de produse electronice si electrocasnice direct de pe telefonul mobil sau tableta utilizatorului.

Interfata Simpla si Usor de Utilizat: Interfata aplicatiei Altex este conceputa pentru a fi intuitiva si prietenoasa, astfel incat utilizatorii sa poata naviga cu usurinta si sa gaseasca produsele dorite. Meniurile si categoriile bine structurate faciliteaza cautarea si selectia produselor.

Functionalitati Principale
Aplicatia Altex ofera o varietate de functionalitati utile, printre care:

  • Cautare Avansata: Utilizatorii pot cauta produse dupa nume, categorie, brand sau alte criterii relevante.
  • Filtrare: Posibilitatea de a aplica filtre pentru a restrange rezultatele cautarii in functie de pret, brand, caracteristici etc.
  • Cos de Cumparaturi: Adaugarea si gestionarea produselor in cosul de cumparaturi pentru o experienta de cumparaturi fluida.
  • Metode de Plata: Diverse optiuni de plata, inclusiv card bancar, PayPal sau plata la livrare.
  • Notificari: Informatii despre reduceri, promotii sau statusul comenzilor prin intermediul notificarilor push.

Avantajele Aplicatiei Altex
Folosirea aplicatiei Altex aduce multiple beneficii clientilor, printre care:

  • Confort: Posibilitatea de a face cumparaturi de oriunde si oricand, direct de pe telefonul mobil sau tableta personala.
  • Acces Rapid: Navigarea rapida si accesul la informatii actualizate despre produse si promotii.
  • Securitate: Tranzactiile sunt protejate de protocoale de securitate avansate, oferind clientilor linistea deplina in timpul cumparaturilor online.

Cum Descarci Aplicatia Altex?

Aplicatia Altex poate fi descarcata gratuit din App Store pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru dispozitivele Android si AppGallery. Utilizatorii pot cauta “Altex” in magazinul de aplicatii si sa instaleze aplicatia pe dispozitivul lor.

Aplicatia Altex este o solutie excelenta pentru cei care doresc sa faca cumparaturi online comode si sigure. Cu o interfata prietenoasa si o varietate de functionalitati utile, aplicatia ofera o experienta de cumparaturi placuta si eficienta, direct de pe telefonul mobil sau tableta utilizatorului.

Intrebari Frecvente Altex: Retururi si Suport Clienti

Care sunt termenii si conditiile pentru retururile la Altex?
Altex accepta retururile in termen de 30 de zile de la achizitie, cu conditia ca produsul sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura sau deteriorare.

Cum pot sa returnez un produs achizitionat de la Altex?
Pentru a returna un produs, trebuie sa completezi formularul de retur disponibil pe site-ul Altex, sa pregatesti produsul pentru returnare si sa il trimiti inapoi la Altex.

Cat timp dureaza sa primesti banii inapoi pentru un produs returnat la Altex?
Procesarea returnarii si restituirea banilor se realizeaza in cel mai scurt timp posibil dupa ce Altex primeste produsul returnat si il verifica.

Ce se intampla daca produsul cumparat de la Altex este defect?
In cazul in care produsul este defect, Altex ofera posibilitatea de a-l returna si de a primi inlocuire sau rambursare in conformitate cu politicile lor de garantie.

Care este politica de garantie a produselor cumparate de la Altex?
Majoritatea produselor achizitionate de la Altex beneficiaza de garantie conform specificatiilor fiecarui produs. Detalii suplimentare despre garantie sunt disponibile pe site-ul Altex.

Pot returna un produs cumparat online intr-un magazin fizic Altex?
Da, produsele achizitionate online pot fi returnate in magazinele fizice Altex, in conformitate cu politicile de retur.

Cum pot verifica stadiul unei comenzi plasate pe site-ul Altex?
Poti verifica stadiul unei comenzi plasate pe site-ul Altex accesand sectiunea “Contul Meu” si verificand istoricul comenzilor.

Altex ofera posibilitatea de a face reclamatii online?
Da, poti face reclamatii online completand un formular de contact disponibil pe site-ul Altex sau sunand la numarul de telefon dedicat relatiilor cu clientii.

Pot contacta Altex prin chat online sau e-mail?
Da, Altex ofera si optiuni de contact prin chat online si e-mail, pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor clientilor.

Care este programul de lucru al serviciului de relatii cu clientii Altex?
Serviciul de relatii cu clientii Altex este disponibil de luni pana vineri intre orele 8:00 – 21:00 si sambata intre orele 8:00 – 17:00.

Termeni si Conditii de Retur la Altex

  • Procesul de Retur: Pentru multi clienti, intelegerea termenilor si conditiilor de retur este esentiala pentru o experienta de cumparaturi fara stres. Altex, unul dintre cei mai mari retaileri de electronice si electrocasnice din Romania, ofera politici clare si transparente pentru retururile produselor.
  • Perioada de Returnare: Altex permite returnarea produselor in termen de 30 de zile de la achizitie. Este important ca produsele returnate sa fie in stare noua, sa nu prezinte semne de uzura si sa fie insotite de ambalajul original si toate accesoriile.
  • Cum se Face Returnarea: Pentru a returna un produs, clientii trebuie sa completeze un formular de retur disponibil pe site-ul Altex. Apoi, produsul trebuie pregatit pentru returnare, iar clientii pot alege intre returnarea produsului prin curier sau direct in magazinul fizic Altex.
  • Verificarea Produselor Returnate: Odata ce Altex primeste produsul returnat, acesta este supus unei verificari pentru a se asigura ca indeplineste conditiile de retur. Daca produsul este in stare corespunzatoare, se va proceda la restituirea sumei platite de client.
  • Restituirea Banilor: Restituirea banilor se face in cel mai scurt timp posibil dupa ce produsul returnat a fost verificat. Suma va fi returnata utilizand aceeasi metoda de plata folosita la achizitie.
  • Exceptii si Restrictii: Anumite produse, cum ar fi cele din categoriile de igiena personala, software, produse personalizate sau pachetele de servicii active, pot fi supuse unor reguli specifice de returnare. Este important sa verifici termenii si conditiile pentru fiecare produs in parte.

Toate informatiile despre termenii si conditiile de retur sunt disponibile pe site-ul Altex, in sectiunea dedicata. De asemenea, clientii pot contacta serviciul de relatii cu clientii pentru orice intrebari suplimentare despre politica de retur. Altex ofera politici clare si transparente pentru retururile produselor, punand accent pe satisfactia clientilor si oferindu-le incredere in fiecare achizitie.