Suport Clienti Electrica Furnizare: Contact Telefon pentru Relatii Clienti

Cu o experienta de peste 120 de ani in domeniul energiei electrice, Electrica Furnizare este una dintre cele mai importante companii din Romania in ceea ce priveste furnizarea de energie electrica si gaze naturale. Este parte a Grupului Electrica, unul dintre principalii jucatori din sectorul energetic romanesc. Electrica Furnizare ofera o gama larga de servicii si produse destinate atat clientilor casnici, cat si celor industriali. Acestea includ furnizarea de energie electrica si gaze naturale, consultanta energetica si solutii personalizate pentru eficienta energetica.

Daca ai intrebari sau te confrunti cu probleme legate de serviciile oferite de Electrica Furnizare, exista mai multe modalitati de a intra in legatura cu echipa lor de relatii cu clientii. Iata cum poti sa contactezi Electrica Furnizare pentru a obtine informatii relevante:

Date de contact pentru Suport Clienti Electrica Furnizare 

Telefon: Apel gratuit 0800 800 048, numar dedicat comunicarii indexului autocitit si este disponibil non-stop. Numar cu tarif normal 0244 406 006 care poate fi folosit pentru informatii comerciale si pentru a raporta reclamatii. Program zilnic, intre orele 08:00-20:00, de luni pana vineri.

E-mail: Poti trimite intrebari sau solicitari la adresa [email protected].

Fax: Daca preferi sa trimiti un fax, foloseste numarul 0371 608 070, pentru a transmite diverse solicitari sau intrebari.

Formular Online: Electrica Furnizare ofera un nou formular de contact care poate fi accesat pentru a rezolva rapid si confortabil problemele tale. Poti sa transmiti indexul autocitit, sa raportezi deranjamente sau sa ceri informatii. Daca vrei sa devii client Electrica Furnizare, poti completa formularul corespunzator.

Adresa Sediului Electrica Furnizare: Sediul central al Electrica Furnizare este situat la Expo Business Park, strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, Cladirea nr. 3, 012095, Bucuresti, Romania.

Cauzele Deranjamentelor Electrice

Pentru situatii de urgenta sau deranjamente in furnizarea energiei electrice, Electrica Furnizare pune la dispozitie mai multe numere de telefon in functie de zona geografica, precum si un numar special pentru deranjamente tehnice, disponibil non-stop.

Deranjamentele electrice pot aparea din diverse motive, iar intelegerea acestora poate fi cruciala pentru rezolvarea lor. Printre principalele cauze se numara:

  • Intreruperi Programate – Pentru lucrari de mentenanta sau reparatii la reteaua electrica.
  • Avarii la Punctele de Transformare – Detinute de companiile de electricitate din Romania.
  • Situatii Tehnice la Nivelul Locuintei – Este indicat sa apelati un electrician autorizat in acest caz.

Fluctuatiile de Tensiune si Cum Pot Fi Semnalate

Fluctuatiile de tensiune pot cauza deranjamente electrice si pot avea diverse origini. Acestea pot fi din:

Reteaua Electrica:

  • Cererea electrica crescuta in anumite zone rezidentiale poate provoca caderi de tensiune.
  • Supratensiunile accidentale, cauzate de conexiuni/deconexiuni sau fenomene meteorologice.

Instalatia Electrica a Locuintei:

  • Legaturi imperfecte in circuite.
  • Supraincarcarea unor circuite.
  • Consum mare de energie in circuite supradimensionate.

Sesizarea Deranjamentelor Electrice

Pentru a inregistra reclamatii sau sesizari, Electrica Furnizare ofera mai multe modalitati de contact, incluzand:

  • Online: Poti trimite un email la adresa [email protected] sau sa folosesti formularul special disponibil pe site-ul lor.
  • Telefonic: Sunand la numarul de telefon 0244 40 60 06, poti inregistra sesizari sau reclamatii si poti primi asistenta telefonica in intervalul orar 8:00-20:00 in zilele lucratoare.
  • Fax sau Posta: Poti trimite sesizarile sau reclamatiile tale si prin fax la numarul 0371 608 070 sau prin posta la adresa sediului social al Electrica Furnizare.

Pentru a raporta un deranjament electric, clientii trebuie sa contacteze furnizorul lor de energie. Iata cum puteti face acest lucru in functie de zona geografica in care sunteti:

  • Cluj: 0264.929
  • Maramures: 0262.929
  • Bihor: 0259.929
  • Salaj: 0260.929
  • BistritaNasaud: 0263.929
  • Satu Mare: 0261.929
  • Ploiesti (Nr. Taxabil): 0244.929
  • Ploiesti (TelVerde): 0800 150 044
  • Braila: 0239.929
  • Buzau: 0238.929
  • Galati: 0236.929
  • Focsani: 0237.929
  • Targoviste: 0245.929
  • Transilvania Nord: TelVerde: 0800 400 929
  • Transilvania Sud: TelVerde: 0800 500 929

Cu aceste optiuni multiple de contact, Electrica Furnizare asigura ca clientii sai au acces rapid si eficient la informatiile si serviciile de care au nevoie. Indiferent de intrebari, probleme sau solicitari, compania este disponibila sa ofere asistenta si suport in orice situatie.

Cum Poti Trimite Indexul la Electrica Furnizare? 

Trimiterea indexului la Electrica Furnizare este un pas esential pentru a asigura facturarea corecta a consumului de energie electrica. Iata cum poti face acest lucru in cativa pasi simpli:

Acceseaza Pagina Web a Electrica Furnizare: Primul pas este sa accesezi pagina web oficiala a Electrica Furnizare. Aici vei gasi toate informatiile necesare si optiunile pentru a trimite indexul.

Identifica Optiunea de Trimitere a Indexului: Pe pagina principala a Electrica Furnizare, cauta sectiunea sau butonul dedicat trimiterii indexului. De obicei, acesta se gaseste in meniul principal sau in sectiunea dedicata consumatorilor.

Completeaza Formularul Online: Daca optiunea este disponibila, vei fi directionat catre un formular online. Completeaza informatiile cerute in formular, inclusiv:

  • Codul de client Electrica Furnizare.
  • Numarul locului de consum (NLC).
  • Indexul inregistrat in contorul tau electric.
  • Alte informatii solicitate, cum ar fi datele de contact.

Trimite Formularul: Dupa ce ai completat toate campurile necesare, asigura-te ca verifici corectitudinea datelor introduse si apoi apasa butonul de trimitere sau de confirmare.

Foloseste Alte Optiuni de Contact: Daca nu poti trimite indexul online, exista si alte modalitati de a o face:

  • Telefonic: Poti suna la numarul de telefon al centrului de relatii cu clientii al Electrica Furnizare si sa comunici indexul direct operatorului.
  • Prin Email: Trimite un email la adresa [email protected], atasand indexul si informatiile relevante.
  • Fax: Daca preferi, poti trimite indexul prin fax la numarul 0371 608 070.

Foloseste Aplicatia MyElectrica: Daca ai instalata aplicatia MyElectrica pe telefonul tau, poti folosi aceasta pentru a trimite indexul. Acceseaza sectiunea dedicata si urmeaza instructiunile pentru a inregistra indexul.

Verifica Confirmarea: Dupa ce ai trimis indexul, este recomandat sa verifici daca acesta a fost primit si inregistrat corect de catre Electrica Furnizare. Poti primi o confirmare prin email sau poti verifica in contul tau online, daca este disponibil.

Trimiterea indexului la Electrica Furnizare este un proces simplu si rapid, care poate fi realizat in cativa pasi simpli. Asigura-te ca furnizezi informatiile corecte si ca verifici inregistrarea corecta a indexului pentru a evita eventualele discrepante in facturare. Cu aceste informatii la indemana, vei putea gestiona mai eficient relatia ta cu Electrica Furnizare.

Cum pot intra in contact cu Electrica Furnizare pentru relatii cu clientii?
Pentru a contacta Electrica Furnizare si a obtine informatii sau asistenta, poti apela la numarul de telefon 0244 406 006 sau trimite un email la adresa [email protected].

Exista si alte modalitati de contact in afara telefonului si emailului?
Da, poti trimite un fax la numarul 0371 608 070 sau sa completezi un formular online pe site-ul oficial al Electrica Furnizare.

Care sunt orele de functionare ale serviciului de relatii cu clientii?
Serviciul de relatii cu clientii este disponibil de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 20:00.

Cum pot face o sesizare sau reclamatie la Electrica Furnizare?
Pentru a face o sesizare sau reclamatie, poti folosi emailul, formularul online sau poti suna la numarul de telefon 0244 406 006.

Exista un numar special pentru transmiterea indexului autocitit?
Da, poti suna gratuit la numarul 0800 800 048 pentru a transmite indexul autocitit.

Cum pot verifica si plati factura la Electrica Furnizare?
Poti verifica si plati factura online pe site-ul lor sau poti plati la orice sucursala a bancilor partenere sau la ghiseul postei.

Ce trebuie sa fac daca am probleme cu factura sau cu serviciile Electrica Furnizare?
Poti face o sesizare la numarul de telefon 0244 406 006 sau poti trimite un email la [email protected].

Care sunt informatiile necesare pentru a depune o reclamatie?
Pentru a depune o reclamatie, trebuie sa furnizezi numarul tau de client, numarul de consum si detalii despre problema intampinata.

Cum pot solicita esalonarea platii facturii la Electrica Furnizare?
Poti suna la numarul gratuit 0800 800 048 si sa ceri esalonarea platii, furnizand informatiile necesare.

Exista si alte metode de contact pentru situatii de urgenta sau deranjamente?
Da, Electrica Furnizare ofera mai multe numere de telefon pentru diferite zone geografice, precum si un numar special pentru deranjamente tehnice, disponibil non-stop.

Oferta de Pret

Pentru anul 2024, Electrica Furnizare ofera un tarif de 0,80 lei/kWh pentru consumatorii casnici cu un consum lunar intre 100,01 si 255 kWh. Pentru un consum intre 255 si 300 kWh lunar, tariful este de 1,3 lei/kWh, iar pentru consumuri peste 300 kWh, tariful este de 1,3 lei/kWh.

Pentru a beneficia de serviciile si asistenta oferite de Electrica Furnizare in mod eficient si rapid, este recomandat sa alegi modalitatea de contact care ti se potriveste cel mai bine si sa furnizezi toate detaliile necesare pentru o comunicare eficienta.

Electrica Furnizare ofera multiple modalitati de contact pentru relatii cu clientii, incluzand telefon, email, fax, formular online, precum si posibilitatea de a depune sesizari si reclamatii. De asemenea, compania pune la dispozitie o oferta transparenta de pret pentru consumatorii casnici pentru anul 2024. Utilizand aceste modalitati de contact si ofertele disponibile, clientii pot obtine informatii si asistenta rapida si eficienta de la Electrica Furnizare.

Pentru a raporta fluctuatiile sau deranjamentele, este recomandat sa contactati serviciul de relatii cu clientii al furnizorului dumneavoastra si sa, ulterior, apelati un electrician autorizat in cazul in care problema se afla la nivelul locuintei dvs.

Avand toate aceste informatii la indemana, sunteti pregatit sa raportati si sa rezolvati rapid deranjamentele electrice care pot aparea in locuinta sau zona dumneavoastra.