Leroy Merlin este un lant de retail specializat in produse pentru constructii, amenajari interioare, gradinarit si bricolaj. Compania a fost fondata in Franta in anul 1923 de catre Adolphe Leroy si Rose Merlin, iar primul magazin a fost deschis in Lille. De atunci, Leroy Merlin a devenit unul dintre cei mai mari retaileri de bricolaj din lume, cu magazine in intreaga lume, inclusiv in Europa, America Latina, Asia si Africa. In prezent, compania opereaza peste 350 de magazine in peste 12 tari. Leroy Merlin a intrat pe piata din Romania in anul 2011, deschizand primul magazin in Bucuresti. De atunci, a continuat sa se extinda si sa-si consolideze prezenta in tara, avand acum magazine in cele mai mari orase ale Romaniei.
Date Contact Reclamatii Leroy Merlin
Leroy Merlin, unul dintre cei mai mari retaileri de produse pentru constructii, amenajari interioare, gradinarit si bricolaj din Romania, ofera o gama variata de produse si servicii. Daca esti in cautarea informatiilor de contact pentru Leroy Merlin, iata ce trebuie sa stii:
- Numere de telefon: Pentru a intra in legatura cu reprezentantii Leroy Merlin, puteti apela la urmatoarele numere de telefon:
-
- 0374 411 820: Pentru Reclamatii, Retururi si Sesizari
- *2244: Comenzi telefonice, numar cu tarif normal, apelabil din retelele nationale fixe si mobile.
- 0373809414: Sugestii si Intrebari pe Whatsapp
- Email: Daca preferiti sa contactati Leroy Merlin prin email, puteti trimite mesaj la adresa [email protected].
- Pagina oficiala de contact: Pentru a accesa pagina oficiala de contact a Leroy Merlin, puteti vizita pagina site-ului aici.
- Program de functionare: Leroy Merlin ofera suport clienti de luni pana duminica, intre orele 07:00 si 21:00.
- Locatia sediului Leroy Merlin: Sediul central al Leroy Merlin Romania se afla la adresa Calea Chisinaului 23, Iasi, Iasi, 700265 1. Afla aici adresa magazinelor Leroy Merlin din Romania.
Leroy Merlin isi propune sa ofere clientilor sai nu doar produse de calitate, ci si o experienta de cumparaturi placuta si suport eficient in rezolvarea oricaror probleme sau intrebari.
Reclamatii si Sesizari Leroy Merlin
Pentru multi clienti, contactarea unei companii pentru a face o reclamatie sau o sesizare poate fi un proces stresant. In acest articol, veti gasi informatii despre cum puteti face o reclamatie sau o sesizare la Leroy Merlin si care sunt motivele comune pentru care clientii decid sa faca acest lucru.
Motive pentru o Reclamatie sau o Sesizare
- Produse Defecte sau Lipsa de Calitate: Unul dintre motivele cele mai frecvente pentru care clientii pot face o reclamatie la Leroy Merlin este legat de produsele care sunt defecte sau care nu corespund calitatii asteptate. Acest lucru poate include piese lipsa, deteriorari sau produse care nu functioneaza corect.
- Serviciu Necorespunzator sau Neprofesionist: Daca clientii au avut experiente negative cu personalul Leroy Merlin, cum ar fi lipsa de atentie, lipsa de respect sau raspunsuri inadecvate la intrebarile sau nevoile lor, este posibil sa decida sa faca o reclamatie sau o sesizare.
- Probleme Legate de Livrare sau Comenzi: Livrarile intarziate, gresite sau comenzile incomplete pot fi si ele motive pentru care clientii aleg sa faca o reclamatie sau o sesizare.
- Politici de Returnare sau de Garantie Neclare: Daca clientii intampina dificultati in returnarea produselor sau in obtinerea garantiei pentru produsele achizitionate, pot decide sa faca o reclamatie pentru a clarifica aceste aspecte.
Cum sa Faci o Reclamatie sau o Sesizare?
- Contact Telefonic: Cea mai rapida modalitate de a face o reclamatie sau o sesizare este prin telefon. Puteti suna la numarul de telefon al departamentului de relatii cu clientii Leroy Merlin: 0374 411 820 sau puteti apela pentru comenzi telefonice la *2244.
- Email: Alternativ, puteti trimite un email la adresa [email protected], explicand detaliat problema sau sesizarea dvs.
- Direct la Magazin: Daca preferati, puteti merge direct la un magazin Leroy Merlin si discutati problema cu un reprezentant al companiei.
- Chat Online sau Robot Virtual: In unele cazuri, puteti avea si optiunea de a discuta cu un reprezentant al companiei prin chat online sau cu un robot virtual, care va poate ajuta sa intelegeti si sa rezolvati problema.
Ce se intampla Dupa ce Faceti o Reclamatie sau o Sesizare?
Dupa ce ati facut o reclamatie sau o sesizare, echipa de relatii cu clientii Leroy Merlin va investiga problema si va incerca sa gaseasca o solutie satisfacatoare. In majoritatea cazurilor, veti primi un raspuns in termen de cateva zile lucratoare, in care vi se va oferi o solutie sau se va solicita mai multe informatii pentru a rezolva problema.
Reclamatiile si sesizarile sunt modalitati prin care clientii pot aduce la cunostinta companiei problemele sau nemultumirile lor. Leroy Merlin isi doreste sa ofere un serviciu de calitate si este dispus sa asculte feedback-ul clientilor pentru a imbunatati experienta acestora.
Livrare si Anulare comanda Leroy Merlin
Leroy Merlin ofera serviciul de livrare la domiciliu pentru clientii sai. Pentru a efectua o comanda online si a solicita livrarea produselor la adresa ta, trebuie sa urmezi acesti pasi simpli:
- Selecteaza Produsele Dorite: Navigheaza pe site-ul Leroy Merlin si adauga in cosul de cumparaturi produsele pe care doresti sa le achizitionezi.
- Finalizeaza Comanda: Dupa ce ai adaugat toate produsele in cos, mergi la cosul de cumparaturi si finalizeaza comanda. Completeaza toate datele necesare pentru livrare si selecteaza optiunea de livrare la domiciliu.
- Plaseaza Comanda: Dupa ce ai verificat si confirmat toate detaliile, plaseaza comanda.
- Asteapta Livrarea: Comanda ta va fi livrata la adresa indicata in termenul specificat de catre Leroy Merlin.
Anulare Comanda
In cazul in care doresti sa anulezi o comanda deja plasata, poti face acest lucru conform urmatoarelor indicatii:
- Contacteaza Leroy Merlin: Daca comanda nu a fost inca procesata si trimisa pentru livrare, poti suna la serviciul de relatii cu clientii pentru a solicita anularea comenzii. Numarul de telefon pentru relatii cu clientii este: 0374 411 820.
- Trimite un Email: Alternativ, poti trimite un email la adresa [email protected], explicand ca doresti sa anulezi comanda si furnizand detaliile acesteia.
- Direct la Magazin: Daca comanda a fost plasata intr-un magazin Leroy Merlin, poti merge direct acolo si sa ceri anularea comenzii.
Ce Sa Faci Dupa Anulare?
Dupa ce ai solicitat anularea unei comenzi, este important sa verifici daca anularea a fost procesata corect. In general, vei primi o confirmare a anularii prin email sau vei fi informat prin telefon ca comanda a fost anulata cu succes. Este recomandat sa verifici si sa confirmei anularea comenzii pentru a evita orice neintelegeri ulterioare.
Leroy Merlin faciliteaza livrarea la domiciliu pentru a aduce confort si accesibilitate clientilor sai. Totodata, procesul de anulare a comenzilor este simplu si eficient, oferind clientilor posibilitatea de a reveni asupra deciziilor fara dificultati. Cu aceste informatii, poti gestiona mai usor procesul de livrare si comenzi la Leroy Merlin.
Politica de Retur Leroy Merlin
Leroy Merlin respecta drepturile clientilor sai si are o politica flexibila de returnare a produselor. Este important sa cunosti politica lor pentru a putea face un retur fara probleme in cazul in care este necesar.
Returnarea Produselor in Magazin
Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de la Leroy Merlin, poti face acest lucru direct in magazin. Iata cateva aspecte de care trebuie sa tii cont:
- Termenul de Returnare: Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice pentru a returna un produs.
- Starea Produsului: Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, neutilizat si in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile si manualele.
- Documentele Necesare: Asigura-te ca ai bonul fiscal si un act de identitate valabil pentru a putea efectua returnarea.
Returnarea Produselor prin Curierat
Daca nu poti returna produsul in magazin, Leroy Merlin ofera si optiunea de a returna produsul prin intermediul unui serviciu de curierat. Iata ce trebuie sa faci:
- Contacteaza Leroy Merlin: Suna la serviciul de relatii cu clientii si solicita o procedura de returnare prin curierat. Numarul de telefon este 0374 411 820.
- Ambalare Produs: Ambaleaza produsul in mod corespunzator, astfel incat sa fie protejat in timpul transportului.
- Colet de Retur: Primeste de la Leroy Merlin un colet de retur, care va fi trimis la adresa ta. Acesta va contine toate documentele necesare pentru returnare.
- Programare Curier: Contacteaza firma de curierat pentru a stabili o data si o ora convenabila pentru ridicarea coletului de retur de la adresa ta.
Procesarea Returnarii
Dupa ce produsul este returnat, Leroy Merlin va verifica starea acestuia si isi va rambursa contravaloarea in cel mai scurt timp posibil. In general, vei primi suma inapoi in termen de cateva zile lucratoare. Este important sa tii cont de aceste informatii si sa respecti termenii si conditiile stabilite de Leroy Merlin pentru a efectua cu succes o returnare a produselor.
Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de politica de retur a Leroy Merlin, poti contacta serviciul de relatii cu clientii la numarul de telefon 0374 411 820 sau poti accesa sectiunea de contact de pe site-ul lor oficial.
Intrebari Frecvente Clienti Leroy Merlin
Cum Pot Contacta Leroy Merlin pentru a Face o Reclamatie?
Pentru a face o reclamatie la Leroy Merlin, puteti suna la numarul de telefon 0374 411 820, puteti trimite un mesaj pe Whatsapp la numarul 0373809414 sau puteti trimite un email la adresa [email protected].
Care Este Programul de Lucru al Serviciului de Relatii cu Clientii Leroy Merlin?
Serviciul de relatii cu clientii Leroy Merlin este disponibil de luni pana duminica, intre orele 07:00 si 21:00.
Pot Anula o Comanda Plasata la Leroy Merlin?
Da, puteti anula o comanda plasata la Leroy Merlin. Pentru a face acest lucru, sunati la numarul de telefon 0374 411 820 si solicitati anularea comenzii.
Cum Pot Face o Comanda Telefonica la Leroy Merlin?
Pentru a face o comanda telefonica la Leroy Merlin, sunati la numarul *2244.
Ce Trebuie Sa Fac Daca Produsul Livrat de la Leroy Merlin Este Defect?
Daca produsul livrat de la Leroy Merlin este defect, puteti solicita returnarea acestuia in termen de 30 de zile calendaristice de la achizitionare.
Exista Optiunea de Livrare la Domiciliu pentru Produsele de la Leroy Merlin?
Da, Leroy Merlin ofera serviciul de livrare la domiciliu pentru produsele achizitionate.
Pot Face o Sesizare Online la Leroy Merlin?
Da, puteti face o sesizare online la Leroy Merlin prin completarea formularului de contact de pe site-ul lor oficial.
Cum Pot Gasi un Magazin Leroy Merlin in Apropierea Mea?
Pentru a gasi un magazin Leroy Merlin in apropierea ta, acceseaza acest link pentru a cauta un magazin.
Cat Dureaza Procesul de Returnare a Produselor la Leroy Merlin?
Procesul de returnare a produselor la Leroy Merlin poate dura cateva zile lucratoare, in functie de verificarea starii produsului returnat.
Pot Discuta Direct cu un Operator prin Chat la Leroy Merlin?
Da, Leroy Merlin ofera si optiunea de a discuta direct cu un operator prin chat pe site-ul lor oficial. Accesati sectiunea de asistenta pentru a incepe conversatia.