Fashion Days Telefon Asistenta Clienti: Conditii de Livrare si Retur

Modul in care ne imbracam reflecta personalitatea si stilul nostru de viata, iar Fashion Days se impune ca un hub esential pentru toti pasionatii de moda, cunoscuta drept destinatia principala de fashion online din Romania, ofera o gama larga de produse de imbracaminte, incaltaminte si accesorii pentru femei, barbati si copii, precum si articole pentru casa. Cu peste 1.500.000 de clienti in Romania, Bulgaria si Ungaria, Fashion Days se impune ca lider pe piata din Europa de Est. Cu o varietate incredibila de produse, de la cele mai noi tendinte in moda pana la piese clasice si accesorii deosebite, magazinul online ofera o experienta de shopping captivanta pentru oricine isi doreste sa-si redefineasca garderoba sau sa isi exprime creativitatea prin moda.

Fashion Days straluceste prin diversitatea si calitatea produselor sale. De la haine pentru femei, barbati si copii, la incaltaminte, accesorii si articole de ingrijire personala, magazinul online acopera toate nevoile si preferintele clientilor sai. Fie ca esti in cautare de rochii elegante pentru ocazii speciale, de tinute casual pentru zi de zi sau de piese statement care sa-ti completeze outfit-ul, Fashion Days are tot ce iti poti imagina si chiar mai mult.

Cu o interfata prietenoasa si intuitiva, Fashion Days faciliteaza procesul de cautare si achizitionare a produselor dorite. De la filtre avansate care te ajuta sa gasesti rapid ceea ce cauti, pana la o platfoma securizata de plata si optiuni flexibile de livrare si returnare, magazinul online se asigura ca experienta ta de shopping este cat se poate de placuta si lipsita de griji.

Date de Contact Fashion Days Asistenta Clienti

Pentru a raspunde cererilor si nevoilor clientilor sai, Fashion Days pune la dispozitie un departament bine organizat de relatii cu clientii. Clientii pot contacta compania atat telefonic, cat si prin email, pentru a primi suport in diverse situatii legate de comenzi, retururi sau alte probleme intampinate in procesul de cumparare.

    • Luni – Vineri: 07:30 – 22:00
    • Sambata: 08:00 – 18.00
    • Duminica: 09:00 – 17:00
  • Adresa sediu: Sos. Virtutii 148 S, Sectorul 6, Bucuresti
  • Formular de contact: Pe langa numere de telefon  diponibile pentru departamentul de relatii cu clientii, poti lua legatura cu Fashion Days si prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial. 

Livrarea produselor Fashion Days

Pentru a beneficia de produsele Fashion Days, clientii pot naviga pe site-ul sau aplicatia companiei si pot adauga articolele dorite in cosul de cumparaturi. Procesul de comanda este simplu si intuitiv, permitand clientilor sa-si selecteze produsele preferate in doar cateva clicuri.

Fashion Days ofera clientilor sai optiuni flexibile de livrare, pentru a se potrivi nevoilor si preferintelor fiecaruia. De la livrare standard la livrare expres, clientii pot alege varianta care se potriveste cel mai bine programului lor si asteptarilor.

Inainte de finalizarea comenzii, clientii sunt informati cu privire la termenul estimativ de livrare si costurile asociate. Aceste informatii clare si transparente permit clientilor sa planifice in avans primirea produselor si sa evite surprize neplacute.

Pe parcursul procesului de livrare, clientii pot urmari in timp real starea comenzii lor si pot primi actualizari cu privire la statusul livrarii. Aceste actualizari periodice ii tin pe clienti la curent cu evolutia comenzii lor si le ofera linistea ca produsele vor ajunge la destinatie in timp util.

In cazul in care clientii nu sunt complet multumiti de produsele primite, Fashion Days ofera o politica flexibila de returnare. Cu conditii clare si usor de inteles, clientii pot returna produsele in termenul specificat si pot primi rambursarea sau schimbul dorit.

Anulare comanda Fashion Days

Procesul de anulare a unei comenzi pe platforma Fashion Days este simplu si transparent, oferind clientilor o solutie eficienta in cazul in care doresc sa renunte la achizitionarea unui produs. Iata cateva aspecte importante de luat in considerare:

  • Modalitati de Anulare: Fashion Days pune la dispozitia clientilor mai multe modalitati prin care acestia pot solicita anularea unei comenzi. Aceste modalitati pot include accesarea contului de client pe platforma online si selectarea comenzii pe care doreste sa o anuleze sau contactarea directa a departamentului de relatii cu clientii prin telefon sau email.
  • Termenul de Anulare: Termenul in care poate fi anulata o comanda poate varia in functie de stadiul procesului de livrare si de politica specifica a Fashion Days. Este recomandat sa actionezi cat mai rapid posibil dupa plasarea comenzii, pentru a creste sansele de anulare inainte de expedierea acesteia.
  • Procesul de Rambursare: In cazul in care comanda a fost deja platita, Fashion Days va initia procesul de rambursare a sumei achitate in cel mai scurt timp posibil dupa confirmarea anularii. Este important de mentionat ca timpul necesar pentru ca suma sa fie returnata in contul bancar al clientului poate varia in functie de institutia financiara si de modalitatea de plata folosita.
  • Comunicare Transparenta: Fashion Days promoveaza o comunicare transparenta si deschisa in procesul de anulare a comenzii. Clientii vor primi confirmarea anularii si detalii despre procesul de rambursare, iar in cazul unor intrebari sau nelamuriri suplimentare, pot contacta departamentul de relatii cu clientii pentru asistenta si suport.

Retur produse Fashion Days

Returul produselor este un aspect esential in experienta de cumparaturi online, iar Fashion Days faciliteaza acest proces pentru clientii sai, oferindu-le o solutie rapida si eficienta in cazul in care produsele nu corespund asteptarilor lor. Iata cum decurge acest proces:

  • Modalitati de Returnare: Fashion Days ofera mai multe modalitati prin care clientii isi pot returna produsele. Acestea pot include returnarea produselor prin intermediul curierului, prin reteaua de puncte de colectare EasyBox sau prin predarea produselor intr-un showroom eMAG sau intr-un oficiu Posta Romana.
  • Procesul de Returnare: Pentru a initia procesul de returnare, clientii trebuie sa completeze un formular de retur disponibil in contul lor de client de pe site-ul Fashion Days. Este important ca produsele sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara semne de uzura si cu toate etichetele intacte.
  • Starea Produselor Returnate:Una dintre conditiile principale ale returului este ca produsele sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate. Acestea nu trebuie sa prezinte semne de uzura si trebuie sa aiba toate etichetele intacte. In caz contrar, Fashion Days isi rezerva dreptul de a refuza returnarea produselor.
  • Termenul de Retur:Clientii au la dispozitie un termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a solicita returnarea produselor. Este important ca produsele sa fie returnate in acest interval pentru a beneficia de rambursare sau schimb.
  • Verificarea Produselor Returnate: Dupa ce produsele sunt returnate, acestea sunt supuse unei verificari pentru a se asigura ca indeplinesc conditiile de retur stabilite de Fashion Days. In cazul in care produsele sunt conforme, clientii vor primi rambursarea sau schimbul dorit in cel mai scurt timp posibil.

Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de procesul de retur, clientii pot contacta departamentul de relatii cu clientii Fashion Days pentru asistenta si suport. Echipa lor este disponibila pentru a oferi clarificari si pentru a ghida clientii pe parcursul intregului proces de retur.

Conditii speciale de retur pentru produsele livrate de Fashion Days

Fashion Days pune la dispozitia clientilor sai o politica de retur flexibila si transparenta, adaptata specificului fiecarei categorii de produse, pentru a asigura o experienta de cumparaturi fara griji si complet satisfacatoare.

  • Moda (Imbracaminte, Incaltaminte): Produsele din categoria de moda trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, adica nepurtate, fara pete sau rupturi.
  • Bijuterii: In showroom, produsele din categoria bijuterii nu pot fi returnate. Acestea pot fi returnate la easybox sau prin curier. Anumite colectii, cum ar fi Dhamont, Eva Nobile, Roxannes – Mariana Jewellery, Yakima Jewellery London, Atelier Devi, Serenity, Zea et Sia, pot fi returnate doar prin curier, iar rambursarea se va face doar dupa verificarea produselor. De asemenea, pentru aceste produse exista doar optiunea de plata cu cardul si livrare prin curier.
  • Aparate Foto, Casti si Boxe, Folii pentru Telefoane, Tablete sau eBook Readere: Aceste produse pot fi returnate doar daca sunt sigilate, adica nu au fost desfacute sau folosite.
  • Produse de Ingrijire Personala (Produse Cosmetice, Aparate de Ingrijire Personala): Din motive de protectie a sanatatii clientilor, produsele de ingrijire personala nu pot fi returnate decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate.
  • Consumabile Sanitare (Masti de Protectie, Manusi, Dezinfectant, etc.): Aceste produse pot fi returnate doar daca sunt sigilate.
  • Electrocasnice: In cazul in care electrocasnicele au fost desigilate si testate de catre client, acestea trebuie returnate curatate si igienizate pentru ca returul sa fie acceptat.
  • Exceptii si Produse Nepotrivite pentru Retur: Produse precum lenjeria intima, costumele de baie sau cosmeticele nu pot fi returnate, deoarece pot pune in pericol sanatatea consumatorilor daca au fost desigilate. In descrierea fiecarui produs, clientii pot afla daca acesta nu poate fi returnat.

Intrebari Frecvente Fashion Days Livrare 

Cum pot intra in contact cu Fashion Days pentru asistenta?
Fashion Days ofera mai multe modalitati de contact, inclusiv prin telefon la numerele 0215 699 123 /  0212 004 250 si e-mail, la adresa [email protected].

Care sunt orele de functionare ale departamentului de asistenta Fashion Days?
Departamentul de asistenta Fashion Days este disponibil in intervalul orar Luni – Vineri: 07:30 – 22:00, Sambata: 08:00 – 18.00 si Duminica: 09:00 – 17:00.

Cum pot urmari statusul livrarii comenzii mele de la Fashion Days?
Pentru a urmari statusul livrarii comenzii, clientii pot folosi numarul de urmarire primit in confirmarea comenzii sau pot accesa contul lor pe site-ul Fashion Days pentru a vedea actualizarile.

Care sunt optiunile de livrare disponibile pentru comenzile de la Fashion Days?
Fashion Days ofera mai multe optiuni de livrare, inclusiv livrare standard si livrare expres. Clientii pot alege optiunea care li se potriveste cel mai bine in momentul finalizarii comenzii.

Ce se intampla daca am nevoie sa anulez comanda mea de la Fashion Days?
In cazul in care este necesar sa anulezi comanda, poti face acest lucru prin accesarea contului tau de client sau contactand departamentul de asistenta. Este important sa actionezi rapid pentru a creste sansele de anulare inainte de expedierea comenzii.

Care sunt conditiile de retur pentru produsele cumparate de la Fashion Days?
Conditiile de retur includ returnarea produselor in aceeasi stare in care au fost livrate, fara semne de uzura si cu toate etichetele intacte. Produsele trebuie sa fie returnate in termenul specificat de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

Cum pot completa un formular de retur pentru produsele Fashion Days?
Pentru a completa un formular de retur, clientii pot accesa contul lor pe site-ul Fashion Days si pot selecta optiunea de returnare pentru comanda respectiva. Aici vor gasi instructiuni detaliate pentru procesul de retur.

Care sunt optiunile de returnare a produselor Fashion Days?
Fashion Days ofera mai multe optiuni de returnare, inclusiv returnarea prin intermediul curierului, a punctelor de colectare EasyBox sau predarea in showroom-uri eMAG sau in oficii Posta Romana.

Cat timp dureaza sa primesc rambursarea pentru produsele returnate?
Timpul necesar pentru a primi rambursarea poate varia in functie de institutia financiara si de modalitatea de plata folosita. Cu toate acestea, Fashion Days se straduieste sa efectueze rambursarea in cel mai scurt timp posibil dupa confirmarea returului.