Call Center si Reclamatii FAN Courier: Telefon de Contact pentru Clienti

Fan Courier este una dintre cele mai mari și mai populare companii de curierat din România, oferind o gamă variată de servicii pentru expedierea și primirea coletelor. Pentru a asigura o experiență cât mai plăcută clienților săi, Fan Courier pune la dispoziție un call center specializat în gestionarea reclamațiilor, diverse modalitati de contact si informatii utile.

Date de contact pentru Reclamatii si Suport Clienti FAN Courier

Telefon de contact FAN Courier: Pentru a intra in legatura directa cu FAN Courier, puteti apela la urmatoarele numere de telefon Luni – Vineri: 09:00 – 17:00:

  • +4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea).
  • +40723/+40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange).
  • *9336 (apel normal, fara suprataxa).

Email pentru reclamatii si intrebari: FAN Courier raspunde de obicei la e-mailurile primite in termen de 24 de ore in zilele lucratoare. Pentru a trimite un email cu intrebari sau reclamatii, puteti folosi adresele:

Pagina de contact si adresa site-ului

Pe pagina de contact, veti gasi informatii detaliate despre servicii, comenzi, livrari si retururi. Aici puteti completa si un formular de contact pentru asistenta personalizata. Adresa site-ului FAN Courier: www.fancourier.ro.

Cum sa faci o reclamatie la Fan Courier?

In cazul in care ai avut o experienta neplacuta cu serviciile Fan Courier, exista mai multe modalitati de a depune o reclamatie sau o sesizare pentru a-ti rezolva problema.

Depunere personala

Daca preferi sa depui reclamatia personal, poti merge la orice locatie FAN Courier Express din tara si sa lasi o plangere sau sesizare. De asemenea, poti trimite reclamatia prin posta, cu optiunea de confirmare de primire, la adresa Sos de Centura nr 32, Stefanestii de Jos, Jud Ilfov, la departamentul Relatii cu Clientii.

  • Email: O alta optiune este sa trimiti reclamatia sau sesizarea prin email la adresa [email protected]. Asigura-te ca furnizezi toate detaliile necesare pentru o rezolvare rapida a problemei.
  • Telefon: Daca preferi sa discuti cu un reprezentant al Fan Courier, poti suna la numarul de telefon 021.9336. Pentru cei care se afla in afara tarii, exista si numere alternative: 0723.55.22.33 sau 0742.55.22.33, valabile pentru abonatii Vodafone si Orange.
  • Numar scurt: Fan Courier ofera si un numar scurt pentru reclamatii, *9336, care poate fi apelat in timpul programului de lucru.

Depunere online

Daca preferi sa depui reclamatia in mediul online, exista mai multe optiuni disponibile.

  • Formular online: Pe site-ul oficial al companiei, ai posibilitatea sa completezi un formular online pentru a depune reclamatia. Acesta va contine rubrici unde sa completezi datele personale, detalii despre livrare, numarul de colete, si alte informatii relevante. Reclamatia va fi procesata in maxim 24 de ore, iar vei primi un raspuns si o notificare pe email.
  • Facebook: Poti trimite un mesaj pe pagina oficiala de Facebook a Fan Courier, in sectiunea Mesaje. Aici vei primi un raspuns in cateva ore si vei fi redirectionat catre departamentele abilitate pentru rezolvarea problemei.

Ce Informatii Trebuie Sa Ai La Indemana?

Pentru a facilita procesul de reclamatie, este important sa ai la indemana urmatoarele informatii:

  • Numarul de AWB (Air Waybill) pentru urmarirea coletului
  • Detalii despre expeditie, cum ar fi locatia si data expedierii.
  • O descriere detaliata a problemei intampinate.

 Ce se intampla dupa ce ai depus reclamatia?

Dupa ce ai depus reclamatia, vei fi informat despre pasii urmatori pentru a rezolva problema. FAN Courier a stabilit un mecanism simplu si transparent pentru solutionarea reclamatiilor, in special in ceea ce priveste pierderea, deteriorarea sau intarzierea coletelor. Termenul de solutionare a reclamatiei este de 3 luni de la data depunerii acesteia.

Depunerea unei reclamatii la Fan Courier poate fi realizata in mai multe moduri, iar compania isi propune sa ofere o solutie rapida si eficienta pentru orice problema intampinata de clienti. Prin intermediul diferitelor canale de comunicare disponibile, poti obtine asistenta necesara pentru rezolvarea situatiei tale.

Fan Courier Call Center Reclamatii: Intrebari si Raspunsuri

Cum pot contacta Fan Courier pentru a depune o reclamatie?
Fan Courier ofera mai multe modalitati de contact pentru a depune o reclamatie. Poti apela la numarul de telefon 021.9336, trimite un email la adresa [email protected] sau sa depui reclamatia personal la orice locatie FAN Courier Express din tara.

Care este adresa pentru a trimite o reclamatie prin posta?
Pentru a trimite o reclamatie prin posta, adresa este Sos de Centura nr 32, Stefanestii de Jos, Jud Ilfov, la departamentul Relatii cu Clientii.

Ce trebuie sa stiu inainte de a contacta Fan Courier pentru o reclamatie?
Pentru a facilita procesul de reclamatie, asigura-te ca ai la indemana numarul de AWB (Air Waybill) pentru urmarirea coletului si toate detaliile relevante ale expedierii.

Cum pot depune o reclamatie online?
Fan Courier ofera posibilitatea de a depune o reclamatie online prin completarea unui formular disponibil pe site-ul oficial al companiei sau prin trimiterea unui mesaj pe pagina de Facebook in sectiunea Mesaje.

Cat timp dureaza pana cand primesc un raspuns la reclamatie?
Fan Courier se angajeaza sa ofere un raspuns in maxim 24 de ore pentru reclamatiile depuse online.

Care sunt termenii de solutionare a reclamatiei?
Termenul de solutionare a reclamatiei este de 3 luni de la data depunerii acesteia.

Pot sa sun de pe un numar de telefon din afara tarii pentru a depune o reclamatie?
Da, exista numere alternative pentru clientii din afara tarii: 0723.55.22.33 sau 0742.55.22.33, valabile pentru abonatii Vodafone si Orange.

Ce detalii ar trebui sa furnizez atunci cand depun o reclamatie?
Asigura-te ca furnizezi numarul de AWB, detalii despre locul si data expeditiei, precum si descrierea detaliata a problemei intampinate.

Cum pot afla ce s-a intamplat cu reclamatia mea?
Dupa ce ai depus reclamatia, vei primi informatii despre pasii urmatori pentru solutionarea acesteia si vei fi tinut la curent cu evolutia situatiei.

Exista un numar scurt pentru reclamatii?
Da, Fan Courier ofera si un numar scurt pentru reclamatii, *9336, apelabil in timpul programului de lucru.

Care sunt termenii de solutionare a reclamatiei?
Termenul de solutionare a reclamatiei este de 3 luni de la data depunerii acesteia.

Depunerea unei reclamatii la Fan Courier poate fi realizata in mai multe moduri, iar compania isi propune sa ofere o solutie rapida si eficienta pentru orice problema intampinata de clienti. Prin intermediul diferitelor canale de comunicare disponibile, poti obtine asistenta necesara pentru rezolvarea situatiei tale.

Fan Courier Call Center Reclamatii ofera clientilor sai posibilitatea de a depune reclamatii in mod simplu si eficient, astfel asigurandu-se ca orice problema intampinata este rezolvata intr-un timp cat mai scurt si in cel mai profesionist mod posibil. Cu ajutorul acestor modalitati de contact si informatii oferite, clientii pot avea incredere ca nevoile si preocuparile lor vor fi tratate cu seriozitate si responsabilitate.