Asistenta Tehnica Digi: Solutii pentru Deranjamente si Suport

Digi (RCS & RDS) este un furnizor de servicii de telecomunicatii, oferind solutii pentru clienti rezidentiali si business. Este unul dintre cei mai cunoscuti furnizori de telecomunicatii din Romania, ofera o gama variata de servicii, de la televiziune prin cablu si internet fix pana la telefonie mobila. Cu toate acestea, pot aparea situatii in care aveti nevoie de asistenta tehnica sau trebuie sa semnalati deranjamentele serviciilor. Iata cum puteti intra in contact cu echipa DIGI pentru a primi ajutor rapid si eficient. 

Telefon de Contact pentru deranjamanete si asistenta tehnica

Asistenta Tehnica si Deranjamente

Pentru Persoane Fizice

  • Asistenta Tehnica Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu: Suna la numarul 031.400.4414 pentru a primi suport tehnic pentru aceste servicii.
  • Asistenta Tehnica Digi TV Satelit: Pentru probleme legate de Digi TV prin satelit, apeleaza 031.400.4000.
  • Asistenta Tehnica Digi Mobil si Digi Net Mobil: Pentru suport legat de Digi Mobil sau Digi Net Mobil, suna la 031.400.7777 sau apeleaza 777 din Digi Mobil.

Pentru Persoane Juridice

Informatii Comerciale pentru Clienti Noi: Suna la 031.400.6500 pentru a afla detalii despre serviciile Digi.

Pentru a obtine asistenta tehnica sau pentru a raporta deranjamente, puteti folosi mai multe canale de comunicare:

Telefon

  • Pentru clientii noi: Apelati la 031.400.4600.
  • Pentru clientii existenti: Sunati la 031.400.4401.

E-mail

Pentru orice problema, puteti trimite un e-mail la:

Cum sa identificati deranjamentele?

Semnalul TV sau Internet

  • Lipsa semnalului sau semnalul slab la televiziunea prin cablu sau satelit.
  • Conexiunea internetului care se intrerupe frecvent sau nu poate fi accesata deloc.
  • Probleme cu viteza internetului sau semnal demodulat.

Telefonie Mobila si Internet Mobil

  • Lipsa semnalului mobil sau semnal slab.
  • Probleme cu activarea roaming-ului sau alte servicii specifice.

Daca ai probleme cu un abonament Digi Mobil, poti suna la centrul de contact Digi la 0314007777 sau sa apelezi numarul simplu 777 de pe un telefon Digi Mobil.

Asistenta pentru clientii din afara Romaniei

Pentru clientii care se afla in afara Romaniei si au servicii Digi Mobil in Italia sau Spania, exista linii telefonice dedicate: 0314074077 pentru Italia si 0314006422 pentru Spania.

Aplicatia mobila Digi

Recent, RCS & RDS a introdus pe piata un nou serviciu numit Digi Oriunde, destinat convorbirilor telefonice gratuite. Cel mai interesant aspect este ca acest serviciu este disponibil nu doar pentru clientii RCS & RDS, ci si pentru orice posesor de smartphone cu sistem de operare Android.

Ce este Digi Oriunde?

Digi Oriunde este o aplicatie mobila care permite utilizatorilor sa efectueze apeluri telefonice gratuite, folosind conexiunea la internet. Aplicatia utilizeaza tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP), ceea ce inseamna ca convorbirile sunt transmise prin internet, nu prin reteaua traditionala de telefonie mobila.

Cine poate folosi Digi Oriunde?

Digi Oriunde poate fi utilizata atat de clientii RCS & RDS, cat si de oricine doreste sa efectueze apeluri gratuite. Pentru a utiliza aplicatia, trebuie sa urmezi cativa pasi simpli:

  • Creaza-ti un cont: Acceseaza site-ul RCS-RDS si completeaza formularul pentru crearea unui cont. Primesti un email de confirmare pentru activarea contului.
  • Descarca aplicatia: Digi Oriunde este disponibila in Google Play Store si poate fi descarcata gratuit pe orice smartphone cu sistem de operare Android 2.1 sau versiuni ulterioare.
  • Initiaza apeluri: Dupa instalarea aplicatiei, poti initia apeluri catre oricine din lista ta de contacte care are si el instalata aplicatia Digi Oriunde, indiferent de locatie.

Ce conditii trebuie indeplinite pentru a folosi Digi Oriunde?

Pentru a utiliza Digi Oriunde, trebuie sa ai o conexiune la internet activa, fie prin Wi-Fi, fie prin reteaua 3G/HSDPA. Apelurile catre alti utilizatori ai aplicatiei sunt gratuite, in timp ce pentru apelurile catre alte retele fixe sau mobile se aplica tarifele standard din cadrul planului tarifar al abonamentului tau.

Avantajele utilizarii Digi Oriunde

  • Apeluri gratuite: Poti efectua apeluri gratuite catre oricine folosind Digi Oriunde.
  • Conectivitate globala: Poti efectua apeluri oriunde in lume, atat timp cat ai o conexiune la internet.
  • Economisirea costurilor: Folosind Digi Oriunde pentru apelurile catre alte retele fixe si mobile din Romania, beneficiezi de cele mai mici tarife din piata.

FAQ – Intrebari si raspunsuri despre Asistenta Tehnica si Deranjamente DIGI

Cum pot contacta serviciul de asistenta tehnica DIGI pentru deranjamente?
Pentru a contacta asistenta tehnica DIGI pentru deranjamente, puteti suna la numerele de telefon disponibile pentru clienti noi  031.400.4600  sau pentru clienti existenti 031.400.4401.

Ce fac daca am probleme cu semnalul la televiziunea prin cablu DIGI?
In cazul unor probleme cu semnalul TV prin cablu DIGI, puteti apela la 031.400.4414 pentru asistenta tehnica.

 Cum pot raporta problemele de internet fix la DIGI?
Pentru probleme cu internetul fix, puteti suna la 031.400.4414 pentru asistenta.  Ei te vor ghida pentru a verifica conexiunea, starea serviciului, plata facturii si pentru a-ti oferi solutii.

Ce trebuie sa fac daca am probleme cu semnalul la televiziunea prin satelit DIGI?
Pentru deranjamente la serviciul de televiziune prin satelit DIGI, sunati la 031.400.4000.

Cum pot verifica daca exista deranjamente la serviciul de telefonie mobila DIGI?
Pentru a verifica existenta deranjamentelor la serviciul de telefonie mobila DIGI, puteti suna la 031.400.7777.

Ce trebuie sa stiu despre semnalul demodulat la televiziunea DIGI?
Semnalul demodulat poate aparea din cauza unor probleme cu cardul SMART CI+, pozitionarea incorecta a cardului sau abonamentului neadecvat.

Cum pot raporta lipsa semnalului mobil DIGI?
Pentru a raporta lipsa semnalului mobil DIGI, puteti suna la 031.400.7777 sau utilizati numarul de urgenta *777.

Ce trebuie sa fac daca internetul DIGI nu functioneaza sau functioneaza cu dificultate?
In cazul in care internetul DIGI nu functioneaza corect, puteti suna la 031.400.4414 pentru asistenta.

Cum pot obtine informatii despre abonamentul meu DIGI?
Pentru informatii despre abonamentul DIGI, puteti suna la serviciul de relatii cu clientii la numarul 031.400.4401 sau SMS la numar 777.

Ce se intampla dupa ce ati facut o sesizare pentru a raporta un deranjament la DIGI ?
Echipa de asistenta si suport de la DIGI va prelua sesizarile dvs si va incerca sa rezolve problemele cat mai rapid posibil. In cazul in care problema nu poate fi rezolvata prin telefon, o echipa tehnica se va deplasa la locatia dvs pentru a remedia situatia.

Contactarea DIGI pentru asistenta tehnica si sesizarea deranjamentelor este un proces simplu si eficient. Prin intermediul diferitelor canale de comunicare, puteti primi ajutorul de care aveti nevoie pentru a va bucura de serviciile de inalta calitate oferite de DIGI RCS-RDS. Indiferent de problema intampinata, echipa DIGI este acolo pentru a va ajuta sa o rezolvati rapid si fara stres.